Ketika Pemasok Curang – Bagaimana Kami Menyelamatkan 30K Klien Kami(Rp) dan Kepercayaan Mereka
>
Ketika Pemasok Curang – Bagaimana Kami Menyelamatkan 30K Klien Kami(Rp) dan Kepercayaan Mereka
nama ahli sumber
nama klien/perusahaan
Pembeli Kanada di Canton Fair
industri
Tas tangan premium
penghematan biaya
30K(Rp)
Latar Belakang Proyek:
Klien kami, terpesona oleh tas, melakukan pemesanan $60k dan membayar deposit $1k, berencana untuk kembali dua hari kemudian untuk mendapatkan lebih banyak. Namun ketika saya meninjau harganya—walaupun saya bukan ahli tas—hal itu menunjukkan tanda bahaya. Setelah berkonsultasi dengan kontak industri, Saya mengetahui bahwa margin pemasok setidaknya 60%—itu berarti keuntungan $36k pada pesanan $60k. Jelas sekali, mereka membebankan biaya berlebihan kepada klien kami, memanfaatkan daya tarik desain.
Kesulitan:
Pilihan Kami
Jangan lakukan apa pun. Biarkan kesepakatan itu berjalan—bagaimanapun juga, kami mendapat komisi untuk setiap pesanan berdasarkan perjanjian pengadaan kami. Lebih banyak volume berarti lebih banyak komisi, Kanan?
Melakukan intervensi dan mengganti pemasok. Itu berarti lebih banyak pekerjaan, keuntungan langsung yang lebih rendah, dan risiko: akankah klien mencurigai kami mempunyai motif tersembunyi?
Saya tidak ragu-ragu—saya memilih untuk melakukannya melindungi klien. Pengisian daya yang berlebihan bertentangan dengan nilai-nilai inti kami.
Solusi Kami:
Langkah Strategis Kami
• Menghubungi pabrik terpercaya untuk mendapatkan penawaran harga yang kompetitif.
• Mengatur kunjungan lapangan untuk klien dan tim pengadaan kami pada hari yang sama sebagai kunjungan kedua mereka ke pemasok mahal.
• Mempersiapkan tim kami untuk menegosiasikan pengembalian dana atau penyesuaian deposit.
Hasilnya:
Apa yang Kami Temukan Selama Kunjungan
Pendekatan pemasok asli adalah tentang manipulasi emosional (Taktik “PUA”.):
Pemiliknya berkata dengan tenang, “Kalau menurutmu itu mahal, jangan beli”—dan agen klien segera menjawab, "TIDAK, harganya bagus,” meskipun kami diperingatkan untuk tetap diam.
Dia mengklaim, “Ini hanya dijual kepada putri Brunei—hanya lima di dunia.” (Maksudku, dengan serius?) Agen itu terus tertipu.
Ketika kami menyarankan untuk memesan lebih sedikit tas, dia mengamuk, “Itu terlalu kecil—saya belum pernah melakukan pesanan dalam jumlah kecil!Dia bergegas pergi, hanya untuk diam-diam menyerahkan kartunya kepada kami nanti, berharap untuk referensi di masa depan.
Kami pergi dengan perasaan mual—tetapi klien kami segera menyadari bahwa mereka telah ditipu. Setoran $1k? Hilang. Namun kami mendapatkan penghematan sebesar 30 ribu dengan menegosiasikan harga yang lebih baik, atau melipatgandakan kuantitasnya dengan pembelanjaan yang sama—dan memutuskan hubungan dengan pemasok yang tidak ramah lingkungan.
Review dari Klien Kami:
Ini Buktinya
Nilai itu penting—dan nilai-nilai sejati terungkap selama konflik. Ketika kepentingan klien berbenturan dengan keuntungan pemasok, pendirian kami tidak tergoyahkan:
Nilai Inti Kami:
Klien Pertama
Rendah hati & pragmatis
Penasaran & penuh pertimbangan
adaptif & berani
Dermawan dengan pengetahuan
Terpenting, “Klien Pertama” artinya ketika kepentingan mereka bertentangan dengan kepentingan kita—atau pemasok—kita memihak klien, setiap saat. Kami percaya kesuksesan B2B bersifat jangka panjang: ketika klien kami menang, kita menang.
Kasus Lainnya
