Quand le Smart Sourcing sauve la situation: Comment nous nous sommes battus pour notre client’s meilleur intérêt
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nom du client/entreprise
industrie
coût économisé
Contexte du projet:
L'un de nos précieux clients VIP est venu nous voir avec une demande urgente deux jours seulement après avoir passé une commande importante.. Ils voulaient annuler certains modèles de produits qui représentaient environ 10% de la valeur totale de leur commande (environ $7,500 valeur des marchandises).
Après une analyse minutieuse du marché, ils ont réalisé que ces modèles particuliers n'étaient pas’ne se vendaient pas bien et souhaitaient les remplacer par des alternatives plus commercialisables.
Ce qui semblait être une simple demande de modification s'est rapidement transformé en une négociation complexe lorsque notre fournisseur a affirmé que des matériaux avaient déjà été commandés et pouvaient’ne pas être retourné.
Les difficultés:
Notre fournisseur a immédiatement repoussé, présenter ce qui semblait être des preuves solides:
- Une lettre officielle de leur fournisseur de matériaux en amont affirmant $1,875 en coûts de moule et $1,875 en matériaux spéciaux
- Cachets officiels de l'entreprise et ventilation détaillée des coûts
- Les allégations selon lesquelles les matériaux étaient « spécial » et pourrait’ne pas être utilisé pour d'autres produits
- Insistance sur le fait que l'annulation était impossible sans que le client supporte ces frais
À première vue, ça semblait raisonnable. Après tout, si le matériel a déjà été commandé, que pourrions-nous faire? De nombreux agents de sourcing auraient simplement répercuté ces coûts sur le client ou lui auraient conseillé d'accepter la commande initiale..
Notre solution:
Au lieu d'accepter le fournisseur’s réclamations à leur valeur nominale, nous avons enfilé nos casquettes de détective et commencé à poser les bonnes questions:
Nous avons analysé la chronologie: Comment pourrait-il 5 les ensembles de moules peuvent être nettoyés en seulement 2 jours où chacun prend généralement une demi-journée? Les calculs ont fait’ça ne s'additionne pas.
Nous avons remis en question les matériaux: Le fournisseur a affirmé 1,100 livres de « matériaux spéciaux » pour les produits composés principalement de plastique ABS – matériaux standard qui peuvent certainement être utilisés sur plusieurs produits. Plus, les petits composants en plastique des modèles annulés’ça ne nécessite pas autant de matériel.
Nous avons remis en question la logique: Si notre fournisseur retarde généralement les expéditions pendant des semaines en invoquant des pénuries de matériaux, comment les matériaux sont-ils arrivés si rapidement cette fois?
Fort de ces observations, nous avons directement confronté notre fournisseur: « Cela ne’ça ne s'additionne pas, et ici’c'est pourquoi… » Nous avons exposé notre analyse point par point, démontrant que les frais réclamés étaient soit impossibles, soit fabriqués de toutes pièces.
Faire face à des défis similaires? Contactez-nous maintenant.
Le résultat:
Dans 24 heures de notre client’s demande d'annulation initiale, nous avions complètement résolu la situation. Le fournisseur’Le responsable commercial a envoyé un e-mail le lendemain matin confirmant l'annulation réussie des modèles indésirables sans frais supplémentaires..
Notre client a pu remplacer ces produits à rotation lente par des best-sellers, transformer un potentiel $7,500 perte en environ $22,500 en potentiel de vente (étant donné la majoration typique de 3x sur leur marché).
Chronologie: Problème identifié → Enquête terminée → Résolution obtenue en seulement 24 heures.
Chez Groupe d'approvisionnement asiatique, nous ne’je ne traite pas seulement les commandes; nous protégeons nos clients’ intéresse à chaque étape du processus. En savoir plus sur approvisionnement en produits Chine.
Avis de notre client:
« J'étais prêt à assumer le coût de ces matériaux parce que cela semblait légitime – lettres officielles, timbres d'entreprise, les travaux. Mais Groupe d'approvisionnement asiatique est-ce que’je ne viens pas de l'accepter. Ils ont creusé plus profondément, posé les questions difficiles, et nous a permis d'économiser non seulement les coûts immédiats, mais nous a aidé à éviter d'encombrer les stocks de produits qui’je ne vends pas. Que’C'est la différence entre un bon agent de sourcing et un excellent partenaire. Ils pensent comme des propriétaires d'entreprise, pas seulement les preneurs d'ordres. »
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