Wenn intelligente Beschaffung den Tag rettet: Wie wir für das beste Interesse unserer Kunden gekämpft haben
Name des Sourcing-Experten
Name/Firma des Kunden
Industrie
Kosten gespart
Projekthintergrund:
Einer unserer geschätzten VIP-Kunden kam nur zwei Tage nach der Aufgabe einer umfangreichen Bestellung mit einer dringenden Anfrage zu uns. Sie wollten bestimmte Produktmodelle stornieren, die etwa repräsentierten 10% ihres gesamten Bestellwertes (etwa $7,500 Warenwert).
Nach sorgfältiger Marktanalyse, Sie erkannten, dass sich diese speziellen Modelle nicht gut verkauften und wollten sie durch marktfähigere Alternativen ersetzen.
Was wie eine unkomplizierte Änderungsanfrage schien, wurde schnell zu einer komplexen Verhandlung, als unser Lieferant behauptete, dass Materialien bereits bestellt worden seien und nicht zurückgegeben werden könnten.
Die Schwierigkeiten:
Unser Lieferant hat sofort zurückgewiesen, das Vorlegen scheinbar stichhaltiger Beweise:
- Ein formelles Schreiben des vorgelagerten Materiallieferanten mit der Forderung $1,875 in Formkosten und $1,875 in besonderen Materialien
- Offizielle Firmenstempel und detaillierte Kostenaufschlüsselung
- Behauptet, dass die Materialien waren „besonders“ und konnte nicht für andere Produkte verwendet werden
- Beharren darauf, dass eine Stornierung ohne Übernahme dieser Kosten durch den Kunden nicht möglich sei
Auf den ersten Blick, es schien vernünftig. Schließlich, wenn Materialien bereits bestellt wurden, Was könnten wir tun?? Viele Sourcing-Agenten hätten diese Kosten einfach auf den Kunden abgewälzt oder ihm geraten, die ursprüngliche Bestellung anzunehmen.
Unsere Lösung:
Anstatt die Forderungen des Lieferanten zum Nennwert anzuerkennen, Wir setzten unsere Detektivhüte auf und begannen, die richtigen Fragen zu stellen:
Wir haben den Zeitplan analysiert: Wie könnte 5 Formensätze können in nur wenigen Minuten gereinigt werden 2 Tage, an denen jeder normalerweise einen halben Tag dauert? Die Rechnung ging nicht auf.
Wir haben die Materialien hinterfragt: Der Lieferant reklamierte 1,100 Pfund „spezielle Materialien“ für Produkte, die größtenteils aus ABS-Kunststoff bestanden – Standardmaterialien, die durchaus produktübergreifend verwendet werden können. Plus, Die kleinen Kunststoffteile in den gestrichenen Modellen würden nicht annähernd so viel Material erfordern.
Wir haben die Logik in Frage gestellt: Wenn unser Lieferant Lieferungen in der Regel wochenlang unter Berufung auf Materialengpässe verzögert, Wie kamen die Materialien dieses Mal so schnell an??
Mit diesen Beobachtungen bewaffnet, Wir haben unseren Lieferanten direkt angesprochen: „Das passt nicht zusammen, und hier ist der Grund…“ Wir haben unsere Analyse Punkt für Punkt dargelegt, den Nachweis, dass die geltend gemachten Kosten entweder unmöglich oder erfunden waren.
Vor ähnlichen Herausforderungen stehen? Kontaktieren Sie uns Jetzt.
Das Ergebnis:
Innerhalb 24 Stunden nach der ersten Stornierungsanfrage unseres Kunden, Wir hatten die Situation vollständig gelöst. Der Geschäftsführer des Lieferanten schickte am nächsten Morgen eine E-Mail, in der er die erfolgreiche Stornierung der unerwünschten Modelle ohne zusätzliche Kosten bestätigte.
Unser Kunde konnte diese langsam verkauften Produkte durch Bestseller ersetzen, ein Potenzial umwandeln $7,500 Verlust in etwa $22,500 im Umsatzpotenzial (Angesichts des typischen dreifachen Aufschlags in ihrem Markt).
Zeitleiste: Problem identifiziert → Untersuchung abgeschlossen → Lösung in gerade erreicht 24 Std..
Bei der Asian Sourcing Group, Wir bearbeiten nicht nur Bestellungen; Wir schützen unsere Kunden‘ interessiert jeden Schritt des Weges. Erfahren Sie mehr über Produktbeschaffung China.
Bewertung von unserem Kunden:
„Ich war bereit, die Kosten für diese Materialien zu tragen, weil es mir legitim schien – offizielle Briefe, Firmenstempel, die Werke. Aber Asiatische Beschaffungsgruppe habe es nicht einfach akzeptiert. Sie gruben tiefer, stellte die schwierigen Fragen, und uns nicht nur die unmittelbaren Kosten erspart, Aber es hat uns geholfen, die Bindung von Lagerbeständen an Produkten zu vermeiden, die sich nicht verkaufen ließen. Das ist der Unterschied zwischen einem guten Sourcing-Agenten und einem großartigen Partner. Sie denken wie Unternehmer, nicht nur Besteller.“
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