Trasformare un cliente sudamericano in un partner strategico

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Trasformare un cliente sudamericano in un partner strategico

nome dell'esperto di approvvigionamento
nome del cliente/azienda
un cliente sudamericano
industria
costo risparmiato
Contesto del progetto:

A giugno 2025, abbiamo accolto un stimato cliente dal Sud America nel nostro Asian Sourcing Group (ASG) ufficio nel sud della Cina.

 

Questa azienda a conduzione familiare, con solidi ricavi derivanti dalle attività dei centri commerciali, avevano appena concluso con noi il loro primo importante accordo di approvvigionamento: un impressionante ordine da un milione di dollari che ha dato il via al loro viaggio di approvvigionamento in Cina.

 

La visita doveva essere un incontro amichevole faccia a faccia per rafforzare il nostro rapporto, e l'atmosfera era rilassata e piena di buone conversazioni.

Le difficoltà:

Durante le nostre chiacchierate informali, abbiamo scoperto un problema piuttosto significativo. Anche se questo cliente ha ricevuto un enorme ordine di prodotti in arrivo nel suo porto in soli due mesi, non avevano ancora iniziato a pianificare come venderlo.

 

Essere nuovi al commercio internazionale e al dettaglio, semplicemente non avevano pensato così lontano.

 

Senza un solido piano di vendita, stavano esaminando potenziali problemi di inventario: prodotti rimasti nei magazzini, contanti vincolati, e opportunità perse di fare soldi.

La nostra soluzione:

Invece di essere semplicemente il loro fornitore, abbiamo deciso di assumere il ruolo di loro consulenti aziendali. Durante una pausa nella nostra conversazione, abbiamo posto una domanda semplice ma importante: “La tua merce arriverà tra due mesi: come stanno andando i preparativi per le vendite??” Quella domanda fu una vera rivelazione per loro, e hanno ammesso che non ci avevano ancora pensato davvero.

 

Ecco cosa abbiamo suggerito: ASG metterebbe insieme un database completo di prodotti con splendide foto, specifiche dettagliate, e descrizioni accattivanti per tutto ciò che hanno ordinato. Ciò consentirebbe al team di marketing di iniziare subito a promuovere e prevendere i prodotti, invece di aspettare che arrivi la merce vera e propria.

 

Consigliamo inoltre di utilizzare i numeri di prevendita per guidare gli ordini futuri, ad esempio se vengono ricevuti 50 preordini, potevano ordinare con sicurezza 100 unità la prossima volta. Questo approccio li aiuterebbe a evitare di rimanere bloccati con un inventario eccessivo pur rimanendo reattivi a ciò che effettivamente desiderano i clienti.

 

La nostra conversazione si è naturalmente estesa a questioni più ampie. Abbiamo parlato di loro che potrebbero diventare il partner locale di ASG in Sud America, aiutare altre aziende locali a risolvere problemi di pagamento e restrizioni all'importazione quando si approvvigionano dalla Cina.

 

Abbiamo anche valutato la possibilità di creare ulteriori canali di vendita per raggiungere più clienti, e hanno anche discusso di trasformare i loro centri commerciali e le piattaforme online in un mercato locale, una specie di Alibaba sudamericana, dove avrebbero potuto aiutare a vendere prodotti per altri clienti ed espandere davvero la loro influenza sul mercato..

Il risultato:

asg south america client 2

Il cliente ha lasciato il nostro incontro sinceramente entusiasta e impegnato a riportare queste idee al proprio gruppo dirigente.

 

Passando dall'essere semplicemente il loro fornitore a diventare il loro consulente strategico, li abbiamo aiutati a vedere un quadro molto più ampio: potrebbero passare dal semplice acquisto di prodotti a diventare attori chiave nell'approvvigionamento e nella distribuzione nella loro regione.

 

Ciò ha aperto la porta a una partnership molto più profonda con ASG, con un reale potenziale per joint venture in futuro.

Recensione del nostro cliente:

“Daniel e il team ASG sono andati ben oltre la semplice fornitura di prodotti: ci hanno davvero aperto gli occhi su ciò che è possibile. Il loro pensiero proattivo sulle prevendite, opportunità di partenariato, e la creazione di un mercato ci ha dato una visione completamente nuova della nostra attività. Siamo entusiasti di esplorare queste idee e portare la nostra partnership al livello successivo.” — Cliente sudamericano, Giugno 2025

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