Transformando um cliente sul-americano em um parceiro estratégico
nome do especialista em sourcing
nome do cliente/empresa
um cliente da América do Sul
indústria
custo economizado
Histórico do projeto:
Em junho 2025, recebemos um cliente valioso da América do Sul em nosso Grupo de Fornecimento Asiático (ASG) escritório no sul da China.
Esta empresa familiar, com receita sólida de suas operações em shopping centers, tinham acabado de fechar seu primeiro grande acordo de fornecimento conosco – um pedido impressionante de um milhão de dólares que deu início à sua jornada de fornecimento na China.
A visita pretendia ser um encontro cara a cara amigável para fortalecer nosso relacionamento, e o ambiente era descontraído e repleto de boas conversas.
As dificuldades:
Durante nossas conversas casuais, descobrimos um problema bastante significativo. Mesmo que este cliente tivesse um grande pedido de produto chegando ao seu porto em apenas dois meses, eles ainda não tinham começado a planejar como vender nada disso.
Ser novo no comércio internacional e varejo, eles simplesmente não tinham pensado tão à frente.
Sem um plano de vendas sólido, eles estavam analisando possíveis problemas de estoque – produtos parados em depósitos, dinheiro amarrado, e oportunidades perdidas de ganhar dinheiro.
Nossa solução:
Em vez de ser apenas seu fornecedor, decidimos nos tornar seu consultor de negócios. Durante uma pausa em nossa conversa, fizemos uma pergunta simples, mas importante: “Seus produtos chegarão em dois meses - como está indo sua preparação de vendas?” Essa pergunta foi uma verdadeira revelação para eles, e eles admitiram que ainda não tinham pensado nisso.
Aqui está o que sugerimos: ASG montaria um banco de dados completo de produtos com ótimas fotos, especificações detalhadas, e descrições atraentes para tudo o que pediram. Isso permitiria que sua equipe de marketing começasse a promover e pré-vender produtos imediatamente, em vez de esperar que as mercadorias reais apareçam.
Também recomendamos o uso de números de pré-venda para orientar pedidos futuros, como se eles conseguissem 50 pré-encomendas, eles poderiam pedir com segurança 100 unidades da próxima vez. Essa abordagem os ajudaria a evitar ficar presos a muito estoque e, ao mesmo tempo, responder ao que os clientes realmente desejam.
Nossa conversa naturalmente se expandiu para coisas mais amplas. Conversamos sobre eles potencialmente se tornarem parceiros locais da ASG na América do Sul, ajudando outras empresas a lidar com questões de pagamento e restrições de importação ao adquirir produtos da China.
Também exploramos a criação de canais de vendas adicionais para alcançar mais clientes, e até discutiram transformar seus shoppings e plataformas online em um mercado local – como um Alibaba sul-americano – onde poderiam ajudar a vender produtos para outros clientes e realmente expandir sua influência no mercado.
O resultado:
O cliente saiu da nossa reunião genuinamente entusiasmado e comprometido em trazer essas ideias de volta para sua equipe de liderança.
Ao deixar de ser apenas seu fornecedor para se tornar seu consultor estratégico, nós os ajudamos a ter uma visão muito mais ampla – eles poderiam evoluir de uma simples compra de produtos para se tornarem atores-chave no fornecimento e distribuição em sua região.
Isto abriu a porta para uma parceria muito mais profunda com a ASG, com potencial real para joint ventures no futuro.
Avaliação do nosso cliente:
“Daniel e a equipe ASG foram muito além de apenas fornecer produtos – eles realmente abriram nossos olhos para o que é possível. Seu pensamento proativo sobre pré-vendas, oportunidades de parceria, e construir um mercado nos deu uma visão completamente nova do nosso negócio. Estamos entusiasmados em explorar essas ideias e levar nossa parceria para o próximo nível.” — Cliente Sul-Americano, Junho 2025
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