ASG Nasıl Bir Türk Güç Merkezi İçin Kaynak Çözümü Oldu

Bir Müşterinin Kaynak Bulma Kabusunu Çözmek

ASG Nasıl Bir Türk Güç Merkezi İçin Kaynak Çözümü Oldu?

kaynak uzmanı adı

ASG

müşteri adı/şirket

E-ticaret

endüstri

E-ticaret

maliyet tasarrufu

devam ediyor

Projenin Geçmişi:

Nisan 2024'te, Kanton Fuarı sırasında satış ekibimiz (Lisa ve Edlyn) bir Türk e-ticaret müşterisiyle karşılaştı. Başlangıçta rutin bir fuar sonrası iş geliştirme toplantısı gibi görünen şey, kısa sürede uluslararası kaynak temini hakkındaki önyargılarımızı zorlayan stratejik bir ortaklığa dönüştü.

O zamanlar, iki temel husus nedeniyle bu potansiyel ortaklıktan beklentilerimiz düşüktü:

Ekim ayındaki Kanton Fuarı sırasında müşteri, tedarikçilere son zamanlarda 100'den fazla konteyner siparişi verdiğini iddia etti; bu da günümüzün üretim ortamında gerçekçi görünmüyordu.
Türkiye pazarı yoğun fiyat rekabetiyle biliniyor ve bu nedenle tedarik stratejilerimiz açısından birincil hedefimiz değil.

Bu karşılaşmayı eşsiz kılan şey, beklenmedik birkaç faktörün bir araya gelmesiydi:

Spontane, son dakika bir toplantı düzenlemesi
Önemli ancak daha önce fark edilmemiş pazar potansiyeline sahip bir müşteri
Müşterinin iş ekosistemine ilişkin anlayışımızı kökten değiştirecek bir dizi açıklayıcı konuşma

Bu görünüşte rutin etkileşimin, şirketimizin uluslararası kaynak stratejisinde önemli bir an olacağını, pazar varsayımlarımızı sorgulayacağını ve tamamen yeni bir boyutta iş fırsatı yaratacağını bilmiyorduk.

Zorluklar:

Müşterimizin işine ilişkin ön değerlendirmemiz birkaç kritik zorluğu ortaya çıkardı:

Tutarlı olmayan tedarikçi güvenilirliği
Sık sevkiyat gecikmeleri
Kalıcı kalite kontrol sorunları
Etkisiz acente yönetimi
Özel bir satın alma departmanının olmaması

Müşteri özellikle önemli sorun noktalarını vurguladı:

Tedarikçiler ilk toplantılardan sonra iletişimi görmezden geliyor
Sürekli kargo teslimatı ertelemeleri
Gönderilen konteynerlerde çözülemeyen kalite sorunları
Önceki acentenin, açıklanmayan tedarikçi değişiklikleri de dahil olmak üzere profesyonel olmayan yönetimi

Çözümümüz:

ASG, şunları vurgulayarak kendini kapsamlı bir çözüm olarak konumlandırdı:

Sıkı kilometre taşı takibiyle yapılandırılmış proje yönetimi
Proaktif kalite kontrol süreçleri
Ayrıntılı tedarikçi incelemesi ve doğrulaması
Şeffaf iletişim ve gerçek zamanlı izleme
Profesyonel müzakere ve müşteri çıkarlarının korunması

Yaklaşımımızın merkezinde, müşterinin karmaşık kaynak bulma zorluklarını birden fazla hedefli müdahale yoluyla ele almak üzere tasarlanmış bütünsel, stratejik olarak kapsamlı bir çözüm yer alıyordu:

Hassas Tedarik Yönetimi

1. Kilometre Taşı Odaklı Teslimat Takibi
– Ayrıntılı bir proje zaman çizelgesi yönetim sistemi uygulandı
– Tedarik döngülerini kritik kontrol noktalarına ayırdı:
– Tasarım aşaması izleme
– Hammadde tedarik takibi
– Üretim hattı denetimi
– Kalite kontrol aşamaları
– Sevkiyat öncesi doğrulama
– Gerçek zamanlı izleme ve anında müdahale mekanizması
– Olası gecikmeleri önlemek için her aşamada proaktif iletişim

2. Gelişmiş Kalite Kontrol Protokolü
Önleyici Yaklaşım
– Sıkı tedarikçi seçme süreci
– Sözleşmeden önce kapsamlı fabrika denetimleri
– Tedarikçilerle sıkı kalite standardı oluşturulması
– Çok aşamalı doğrulama:
– İlk örnek doğrulaması
– Üretim öncesi prototip incelemesi
– Üretim ortasında spot kontroller
– Son ürün denetimi

3.Reaktif Sorun Çözümü
– Özel profesyonel müzakere ekibi
– Kalite sorunlarının kapsamlı dokümantasyonu
– Yapılandırılmış talepler ve tazminat mekanizmaları
– Tedarikçi hesap verebilirlik çerçeveleri

4.Şeffaf İletişim Stratejisi

Teknolojik Entegrasyon
– Özelleştirilmiş dijital gösterge panelleri geliştirildi
– Gerçek zamanlı sevkiyat ve kalite raporları sağlandı
– Güvenli iletişim kanalları uygulandı
– Görsel kanıt sunumu (fotoğraflar, videolar, süreç dokümantasyonu)

İlişki Yönetimi
– Atanmış özel hesap yönetimi ekibi
– Düzenli stratejik inceleme toplantıları
– Sürekli performans optimizasyonu
– Kültürel duyarlılık ve dil desteği

5.Maliyet Optimizasyon Çerçevesi

Stratejik Maliyet Azaltma
– Ayrıntılı toplam sahip olma maliyeti analizi
– Tedarikçi konsolidasyon stratejileri
– Pazarlıklı hacim bazlı fiyatlandırma
– Verimli lojistik ve nakliye optimizasyonu
– Ürün tasarımı iyileştirmeleri için teknik danışmanlık

6.Katma Değerli Hizmetler

– Ürün geliştirme desteği
– Piyasa trendi içgörüleri
– Tedarik zinciri risk azaltma
– Teknoloji ve inovasyon danışmanlığı

Teknolojik ve Operasyonel Farklılaşma

7.Benzersiz Satış Önerileri
– 500 kişilik profesyonel ticaret grubu
– Uçtan uca kaynak ekosistemi
– Uluslararası e-ticaret dinamiklerinin derinlemesine anlaşılması
– Yüksek hacimli, karmaşık tedarik süreçlerini yönetme konusunda kanıtlanmış deneyim

8.Rekabet Avantajı
– Geleneksel acentelerden farklı olarak şunları sunuyoruz:
– Şeffaf operasyonlar
– Performans odaklı yaklaşım
– Stratejik ortaklık modeli
– Kapsamlı problem çözme yetenekleri

Çok katmanlı, teknolojik olarak gelişmiş ve stratejik açıdan ayrıntılı bir çözüm sunarak, potansiyel bir tedarikçiden, müşterinin yalnızca anlık kaynak ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda uzun vadeli iş büyüme hedeflerini de karşılayan kritik bir stratejik ortağa dönüştük.

Sonuç:

Yoğun bir 4 saatlik toplantı ve geleneksel Türk yemeğinin ardından, müşterimizle yıllık tedarik işbirliği anlaşmasını başarıyla imzaladık.

Müşterinin önemli iş potansiyelini ortaya koyan temel ölçütler şunlardır:

Aylık online mağaza satışları: 100 milyon Türk Lirası (yaklaşık 20 milyon RMB)
Ek çevrimdışı perakende ve B2B satışları
Tahmini yıllık gelir: 400-500 milyon RMB
Önemli marka pazarlama yatırımı (yıllık yaklaşık $3 milyon)

Müşterimizden Gelen Yorum:

ASG en başından itibaren farklıydı. Sadece dinlemekle kalmadılar; sorunlu noktalarımı gerçekten anladılar. Önceki acentelerin gördüğü işlemlerin yerini bir ilişki aldı. Yaklaşımları hızlı bir satış yapmakla ilgili değildi, temel kaynak bulma zorluklarımı çözmekle ilgiliydi.

Beni en çok etkileyen şey sistematik sorun çözme becerileriydi. Sadece söz vermediler; gösterdiler. İlk görüşmemizde, kalite kontrol, teslimat takibi ve tedarikçi yönetimi için detaylı süreçleri bana anlattılar. Şeffaflıkları ferahlatıcıydı - artık kara kutu operasyonları yok, artık beklenmedik sürprizler yok.