Формирование доверия с помощью индивидуальных решений по снабжению — история успеха с аргентинским клиентом

Обзор клиента

В январе 2025 года клиентка из Аргентины посетила Китай, чтобы изучить потенциальных поставщиков для своего бизнеса. Азиатская группа поставщиков (ASG) было поручено разработать ее маршрут и координировать посещение фабрик.

Вызов

В начале поездки клиентка уже самостоятельно организовала визиты на несколько фабрик. Однако, увидев фабрики, которые она выбрала, стало ясно, что они не соответствуют ее ожиданиям. Дизайн был неинтересным, а цены невыгодными. Это оставило ее разочарованной и неуверенной в своем выборе поставщиков.

Подход ASG

В течение первых двух дней клиентка осматривала фабрики, которые она выбирала сама, но на третий день мы взяли процесс выбора на себя. ASG тщательно проверила и выбрала поставщиков, которые лучше соответствовали потребностям клиента.

С того момента, как клиентка посетила выбранные ASG фабрики, ее энтузиазм был очевиден. Она была впечатлена качеством, ценностью и тем, насколько хорошо продукция соответствовала ее требованиям.. К концу третьего дня она была настолько довольна, что решила отменить все визиты на фабрики, которые она изначально выбрала, решив посетить только те, которые выбрала ASG.

Этот сдвиг был связан не только с улучшением работы фабрик; он был связан с соответствовать— понимание уникальных потребностей клиента и обеспечение соответствия поставщиков этим потребностям.

Ключевые идеи

Важность соответствия, а не размера или репутации

Часто небольшие фабрики со специализированными возможностями могут быть гораздо более подходящими для определенных рынков, чем более крупные, более общие производители. Например, фабрика, имеющая многолетний опыт обслуживания европейского рынка, может не иметь правильной ценовой стратегии или дизайна продукта для таких рынков, как Африка, где приоритет отдается экономической эффективности.

В таких случаях недостаточно просто «довериться», что фабрика может производить желаемый продукт. Вместо этого, дизайн продукта и стратегия затрат должны быть специально адаптированы к потребностям целевого рынка.

Проактивный поиск и фоновое исследование

Потратив время на глубокое изучение бизнеса клиента, его потребностей и требований рынка перед тем, как предлагать фабрики, ASG смогла выбрать поставщиков, которые идеально подходили. Наш подход выходит за рамки простого представления фабрик — мы проводим обширные исследования, включая онлайн-встречи и анализ рынка, чтобы гарантировать, что клиенту будут представлены наилучшие возможные варианты.

Ценность взаимоотношений и доверия при поиске поставщиков

Даже в нынешнюю цифровую эпоху, когда поставщики и клиенты могут легко взаимодействовать через платформы B2B, человеческое участие по-прежнему имеет огромную ценность.

Как заметил один из наших аргентинских клиентов на Кантонской ярмарке: «Цена не самое важное, минимальный объем заказа не самое важное, самое важное — отношения с поставщиком.«Клиент подчеркнул, что из-за географического расстояния между Аргентиной и Китаем, наличие доверительных отношений с поставщиком имеет решающее значение. Без этого доверия все может легко пойти не так.

Почему клиенты выбирают ASG

Несмотря на доступность онлайн-платформ, многие зарубежные клиенты по-прежнему предпочитают работать с ASG из-за нашей уникальной способности преодолевать информационный пробел.

Мы предоставляем индивидуальные, хорошо изученные и конкретные решения по снабжению, а не перегружаем клиентов сотнями продуктов, которые могут не подходить для их нужд. Наши клиенты ценят то, что мы помогаем устранить неопределенность и путаницу, которые часто сопровождают международное снабжение.

Заключение

Этот случай подчеркивает важность понимания конкретных потребностей клиента и требований рынка, а также то, насколько важно предоставлять персонализированные, хорошо подобранные решения по снабжению. Предлагая экспертное руководство, тщательное исследование и создавая доверительные отношения с поставщиками, ASG помогает клиентам ориентироваться в сложностях международного снабжения и избежать дорогостоящих ошибок.

В быстро меняющемся мире B2B-торговли с высокими ставками речь идет не только о продуктах. Речь идет о людях, стоящих за продуктами, отношениях, которые мы строим, и доверии, которое мы культивируем на этом пути.