Visão geral do cliente

Em janeiro de 2025, uma cliente argentina visitou a China para explorar potenciais fornecedores para seu negócio. Grupo Asiático de Sourcing (ASG) foi encarregada de elaborar seu itinerário e coordenar visitas à fábrica.

O Desafio

No início da viagem, a cliente já havia organizado visitas a várias fábricas de forma independente. No entanto, depois de ver as fábricas que ela havia escolhido, ficou claro que elas não atendiam às suas expectativas. Os designs não eram inspiradores e os custos não eram favoráveis. Isso a deixou frustrada e incerta sobre suas escolhas de fornecimento.

A abordagem ASG

Nos dois primeiros dias, a cliente visitou fábricas que ela mesma havia selecionado, mas no terceiro dia, nós assumimos o processo de seleção. A ASG havia cuidadosamente examinado e escolhido fornecedores que estavam mais alinhados com as necessidades da cliente.

Desde o momento em que a cliente visitou as fábricas selecionadas pela ASG, seu entusiasmo ficou evidente. Ela ficou impressionada com a qualidade, o valor e como os produtos atendiam às suas necessidades. No final do terceiro dia, ela ficou tão satisfeita que decidiu cancelar todas as visitas às fábricas que havia selecionado originalmente, optando por visitar apenas aquelas escolhidas pela ASG.

Esta mudança não se deveu apenas à melhoria das fábricas; ajustar—entender as necessidades exclusivas do cliente e garantir que os fornecedores estejam alinhados a essas necessidades.

Principais Insights

A importância do ajuste em relação ao tamanho ou reputação

Frequentemente, fábricas menores com capacidades especializadas podem ser muito mais adequadas para mercados específicos do que fabricantes maiores e mais gerais. Por exemplo, uma fábrica que tem anos de experiência atendendo ao mercado europeu pode não ter a estratégia de preços ou design de produto corretos para mercados como a África, onde a relação custo-benefício é priorizada.

Em tais casos, não basta simplesmente “confiar” que uma fábrica pode produzir o produto desejado. Em vez disso, o design do produto e a estratégia de custo devem ser especificamente adaptados às necessidades do mercado-alvo.

Sourcing proativo e pesquisa de antecedentes

Ao reservar um tempo para entender profundamente o negócio, as necessidades e os requisitos de mercado do cliente antes de propor fábricas, a ASG conseguiu selecionar fornecedores que eram uma combinação perfeita. Nossa abordagem vai além de apenas apresentar fábricas — nos envolvemos em pesquisas extensas, incluindo reuniões on-line e análises de mercado, para garantir que o cliente receba as melhores opções possíveis.

Valor dos relacionamentos e da confiança no sourcing

Mesmo na era digital de hoje, em que fornecedores e clientes podem se conectar facilmente por meio de plataformas B2B, ainda há um valor tremendo no toque humano.

Como um dos nossos clientes argentinos comentou na Feira de Cantão, “Preço não é o mais importante, MOQ não é o mais importante, relacionamento com o fornecedor é o mais importante.” O cliente enfatizou que, devido à distância geográfica entre Argentina e China, ter um relacionamento de confiança com um fornecedor é crucial. Sem essa confiança, as coisas podem facilmente dar errado.

Por que os clientes escolhem a ASG

Apesar da acessibilidade das plataformas online, muitos clientes estrangeiros ainda preferem trabalhar com a ASG devido à nossa capacidade única de preencher a lacuna de informações.

Nós fornecemos soluções de sourcing personalizadas, bem pesquisadas e específicas, em vez de sobrecarregar os clientes com centenas de produtos que podem não ser adequados para suas necessidades. Nossos clientes apreciam que ajudamos a eliminar a incerteza e a confusão que frequentemente acompanham o sourcing internacional.

Conclusão

Este caso destaca a importância de entender as necessidades específicas do cliente e os requisitos de mercado, e quão crucial é fornecer soluções de sourcing personalizadas e bem combinadas. Ao oferecer orientação especializada, pesquisa completa e criar relacionamentos confiáveis com fornecedores, a ASG ajuda os clientes a navegar nas complexidades do sourcing internacional e evite erros dispendiosos.

No mundo acelerado e de alto risco do comércio B2B, não se trata apenas dos produtos. Trata-se das pessoas por trás dos produtos, dos relacionamentos que construímos e da confiança que cultivamos ao longo do caminho.