Resolvendo o pesadelo de sourcing de um cliente 

Lar

>

Como a ASG se tornou a solução de sourcing para uma potência turca

Estudo de caso do cliente Asg With Turkey
nome do especialista em sourcing
ASG
nome do cliente/empresa
Comércio eletrônico
indústria
Comércio eletrônico
custo economizado
em andamento
Histórico do projeto:

Em abril de 2024, durante a Feira de Cantão, nossa equipe de vendas (Lisa e Edlyn) encontrou um cliente de e-commerce turco. O que inicialmente parecia uma reunião de desenvolvimento de negócios de rotina pós-exposição logo evoluiria para uma parceria estratégica que desafiou nossas noções preconcebidas sobre sourcing internacional.

 

Naquela época, tínhamos baixas expectativas para essa potencial parceria devido a duas considerações principais:

  1. Durante a Feira de Cantão de outubro, o cliente alegou ter feito recentemente mais de 100 pedidos de contêineres a fornecedores, o que parecia irreal no cenário de manufatura atual.
  2. O mercado turco é conhecido por sua intensa competição de preços, o que o torna um alvo não prioritário para nossas estratégias de fornecimento.

 

O que tornou esse encontro único foi a confluência de vários fatores inesperados:

  • Um encontro espontâneo e de última hora
  • Um cliente com potencial de mercado significativo, mas até então desconhecido
  • Uma série de conversas reveladoras que remodelariam drasticamente nossa compreensão do ecossistema de negócios do cliente

 

Mal sabíamos que essa interação aparentemente rotineira se tornaria um momento crucial na estratégia de terceirização internacional da nossa empresa, desafiando nossas premissas de mercado e abrindo uma dimensão inteiramente nova de oportunidade de negócios.

As Dificuldades:

Nossa avaliação preliminar dos negócios do cliente revelou vários desafios críticos:

  • Confiabilidade inconsistente do fornecedor
  • Atrasos frequentes nas remessas
  • Problemas persistentes de controle de qualidade
  • Gestão ineficaz de agentes
  • Falta de um departamento de compras dedicado

O cliente destacou especificamente pontos problemáticos significativos:

  • Fornecedores ignorando a comunicação após as reuniões iniciais
  • Adiamentos contínuos de entrega de carga
  • Problemas de qualidade não resolvidos com contêineres enviados
  • Gestão pouco profissional do agente anterior, incluindo mudanças não divulgadas de fornecedores
Nossa solução:

A ASG se posicionou como uma solução abrangente enfatizando:

  • Gerenciamento de projetos estruturado com acompanhamento rigoroso de marcos
  • Processos proativos de controle de qualidade
  • Verificação e verificação detalhada de fornecedores
  • Comunicação transparente e monitoramento em tempo real
  • Negociação profissional e proteção dos interesses do cliente

No centro da nossa abordagem estava uma solução holística e estrategicamente abrangente, projetada para abordar os complexos desafios de sourcing do cliente por meio de múltiplas intervenções direcionadas:

 

Gestão de Compras de Precisão

1. Rastreamento de entrega orientado por marcos
– Implementou um sistema granular de gerenciamento de cronograma de projeto
– Dividiu os ciclos de aquisição em pontos de verificação críticos:
– Monitoramento da fase de projeto
– Acompanhamento de aquisição de matéria-prima
– Supervisão de linha de produção
– Encenação de inspeção de qualidade
– Verificação pré-embarque
– Rastreamento em tempo real e mecanismo de intervenção imediata
– Comunicação proativa em cada etapa para evitar possíveis atrasos

 

2. Protocolo de Controle de Qualidade Avançado
Abordagem Preventiva
– Rigoroso processo de seleção de fornecedores
– Auditorias abrangentes de fábrica antes do engajamento
– Estabelecimento de rigorosos padrões de qualidade com fornecedores
– Verificação em várias etapas:
– Validação inicial da amostra
– Revisão do protótipo de pré-produção
– Verificações pontuais no meio da produção
– Inspeção do produto final

 

3. Resolução reativa de problemas
– Equipe de negociação profissional dedicada
– Documentação abrangente de problemas de qualidade
– Mecanismos estruturados de reivindicação e compensação
– Estruturas de responsabilização dos fornecedores

 

4. Estratégia de Comunicação Transparente

Integração Tecnológica
– Desenvolveu dashboards digitais personalizados
– Forneceu relatórios de remessa e qualidade em tempo real
– Implementou canais de comunicação seguros
– Apresentação de evidências visuais (fotos, vídeos, documentação do processo)

Gestão de Relacionamento
– Equipe dedicada de gerenciamento de contas designada
– Reuniões regulares de revisão estratégica
– Otimização contínua do desempenho
– Sensibilidade cultural e suporte linguístico

 

5. Estrutura de otimização de custos

Redução Estratégica de Custos
– Análise detalhada do custo total de propriedade
– Estratégias de consolidação de fornecedores
– Negociação de preços com base no volume
– Logística eficiente e otimização de embarques
– Consultoria técnica para melhorias no design do produto

 

6. Serviços de valor agregado

– Suporte ao desenvolvimento de produtos
– Insights sobre tendências de mercado
– Mitigação de riscos na cadeia de suprimentos
– Consultoria em tecnologia e inovação

 

Diferenciação Tecnológica e Operacional

7. Propostas de Venda Únicas
– Grupo de negociação profissional de 500 pessoas
– Ecossistema de sourcing de ponta a ponta
– Profundo conhecimento da dinâmica do comércio eletrônico internacional
– Histórico comprovado de gerenciamento de aquisições complexas e de alto volume

 

8.Vantagem competitiva
– Ao contrário dos agentes tradicionais, oferecemos:
– Operações transparentes
– Abordagem orientada para o desempenho
– Modelo de parceria estratégica
– Capacidades abrangentes de resolução de problemas

 

Ao apresentar uma solução multicamadas, tecnologicamente avançada e estrategicamente diferenciada, nos transformamos de um fornecedor potencial em um parceiro estratégico essencial, abordando não apenas as necessidades imediatas de fornecimento do cliente, mas também seus objetivos de crescimento comercial de longo prazo.

O resultado:

Após uma reunião intensiva de 4 horas e um tradicional almoço turco, assinamos com sucesso um acordo anual de cooperação de compras com o cliente.

 

As principais métricas revelaram o potencial comercial substancial do cliente:

  • Vendas mensais na loja online: 100 milhões de liras turcas (aproximadamente 20 milhões de RMB)
  • Vendas adicionais de varejo offline e B2B
  • Receita anual estimada: 400-500 milhões de RMB
  • Investimento significativo em marketing de marca (aproximadamente $3 milhões anualmente)

Avaliação do nosso cliente:

A ASG foi diferente desde o começo. Eles não apenas ouviram; eles realmente entenderam meus pontos fracos. Onde os agentes anteriores viam transações, eles viam um relacionamento. A abordagem deles não era sobre fazer uma venda rápida, mas sobre resolver meus desafios fundamentais de sourcing.

 

O que mais me impressionou foi a resolução sistemática de problemas. Eles não apenas prometeram; eles demonstraram. Durante nossa primeira reunião, eles me guiaram por processos detalhados de controle de qualidade, rastreamento de entrega e gerenciamento de fornecedores. A transparência deles foi revigorante – sem mais operações de caixa-preta, sem mais surpresas inesperadas.

pt_PTPortuguês
Rolar para o topo

Encontre-nos rapidamente

Seu endereço de e-mail não será publicado. Os campos obrigatórios estão marcados com *