クライアントの調達の悪夢を解決する
2024 年 4 月、広州交易会の期間中、当社の営業チーム (Lisa と Edlyn) はトルコの e コマース クライアントと出会いました。当初は展示会後の通常のビジネス開発会議のように見えたものが、すぐに国際調達に関する当社の先入観を覆す戦略的パートナーシップへと発展しました。
当時、私たちは次の 2 つの主な理由から、この潜在的なパートナーシップに対してあまり期待していませんでした。
- 10 月の広州交易会で、クライアントは最近サプライヤーに 100 個を超えるコンテナを発注したと主張しましたが、これは今日の製造業の状況では非現実的に思えました。
- トルコ市場は価格競争が激しいことで知られており、当社の調達戦略の主なターゲットにはなりません。
この出会いが特別なものとなったのは、いくつかの予期せぬ要因が重なったためです。
- 突然の土壇場での会議の手配
- これまで認識されていなかった大きな市場の可能性を秘めたクライアント
- クライアントのビジネスエコシステムに対する理解を劇的に変える、一連の啓発的な会話
この一見日常的なやり取りが、当社の国際調達戦略において極めて重要な瞬間となり、市場の想定を覆し、まったく新しい次元のビジネスチャンスを切り開くことになるとは、当時は知る由もありませんでした。
クライアントのビジネスに対する予備的な評価により、いくつかの重大な課題が明らかになりました。
- サプライヤーの信頼性が一貫していない
- 頻繁な出荷遅延
- 品質管理の問題が続く
- 非効率的なエージェント管理
- 専任の購買部門がない
クライアントは特に重要な問題点を指摘しました:
- 最初の打ち合わせ後のコミュニケーションを無視するサプライヤー
- 継続的な貨物配送の延期
- 出荷されたコンテナの未解決の品質問題
- 以前のエージェントの非専門的な管理、非公開のサプライヤー変更を含む
ASG は、以下の点を強調することで、包括的なソリューションとしての地位を確立しました。
- 厳格なマイルストーン追跡による構造化されたプロジェクト管理
- 積極的な品質管理プロセス
- 詳細なサプライヤーの審査と検証
- 透明なコミュニケーションとリアルタイムの監視
- 専門的な交渉とクライアントの利益保護
私たちのアプローチの中核は、複数のターゲットを絞った介入を通じてクライアントの複雑な調達課題に対処するために設計された、総合的かつ戦略的に包括的なソリューションでした。
精密調達管理
1. マイルストーンに基づいた配送追跡
– きめ細かなプロジェクトタイムライン管理システムを導入
– 調達サイクルを重要なチェックポイントに分割しました。
– 設計段階の監視
– 原材料調達追跡
– 生産ラインの監督
– 品質検査ステージング
– 出荷前検証
– リアルタイム追跡と即時介入メカニズム
– 潜在的な遅延を防ぐために、各段階で積極的にコミュニケーションをとる
2. 高度な品質管理プロトコル
予防的アプローチ
– 厳格なサプライヤー選定プロセス
– 契約前の包括的な工場監査
– サプライヤーとの厳格な品質基準の確立
– 多段階検証:
– 初期サンプル検証
– 試作前プロトタイプのレビュー
– 生産途中の抜き打ち検査
– 最終製品検査
3. 事後的な問題解決
– 専任の専門交渉チーム
– 品質問題の包括的な文書化
– 構造化された請求および補償メカニズム
– サプライヤーの説明責任の枠組み
4. 透明なコミュニケーション戦略
技術統合
– カスタマイズされたデジタルダッシュボードを開発
– リアルタイムの出荷および品質レポートを提供
– 安全な通信チャネルを実装
– 視覚的な証拠の提示(写真、ビデオ、プロセス文書)
リレーションシップマネジメント
– 専任のアカウント管理チームを割り当て
– 定期的な戦略レビュー会議
– 継続的なパフォーマンス最適化
– 文化的感受性と言語サポート
5.コスト最適化フレームワーク
戦略的コスト削減
– 詳細な総所有コスト分析
– サプライヤー統合戦略
– 交渉による数量ベースの価格設定
– 効率的な物流と配送の最適化
– 製品設計の改善に関する技術コンサルティング
6.付加価値サービス
– 製品開発サポート
– 市場動向の洞察
– サプライチェーンのリスク軽減
– テクノロジーとイノベーションに関するアドバイス
技術と運用の差別化
7. 独自のセールスプロポジション
– 500人のプロフェッショナルトレーディンググループ
– エンドツーエンドの調達エコシステム
– 国際的な電子商取引の動向に関する深い理解
– 大量かつ複雑な調達を管理した実績
8.競争優位性
– 従来のエージェントとは異なり、当社は以下を提供します:
– 透明な運営
– パフォーマンス重視のアプローチ
– 戦略的パートナーシップモデル
– 総合的な問題解決能力
多層的で技術的に高度、かつ戦略的に微妙なニュアンスを備えたソリューションを提示することで、当社は潜在的なベンダーから重要な戦略的パートナーへと変貌し、クライアントの当面の調達ニーズだけでなく長期的なビジネス成長目標にも対応できるようになりました。
4時間にわたる集中的な会議と伝統的なトルコの昼食の後、私たちはクライアントとの年間調達協力契約に署名することができました。
主要な指標により、クライアントの大きなビジネスの可能性が明らかになりました。
- オンラインストアの月間売上:1億トルコリラ(約2,000万人民元)
- 追加のオフライン小売およびB2B販売
- 推定年間収益: 4億~5億人民元
- 多額のブランドマーケティング投資(年間約$3百万)
ASG は最初から違っていました。彼らはただ話を聞くだけでなく、私の悩みを本当に理解してくれました。以前のエージェントが取引を捉えていたところを、彼らは関係性を見ていました。彼らのアプローチは、手っ取り早く売ることではなく、私の根本的な調達の課題を解決することでした。
最も感銘を受けたのは、彼らの体系的な問題解決です。彼らはただ約束するだけでなく、それを実践しました。最初の打ち合わせでは、品質管理、配送追跡、サプライヤー管理の詳細なプロセスを説明してくれました。彼らの透明性は新鮮でした。ブラックボックス操作はなくなり、予期せぬ驚きもなくなりました。