Come ASG è diventata la soluzione di sourcing per una potenza turca

Risolvere l'incubo di sourcing di un cliente

Casa

nome dell'esperto di sourcing

ASG

nome/azienda del cliente

Commercio elettronico

industria

Commercio elettronico

costo risparmiato

in corso

Contesto del progetto:

Ad aprile 2024, durante la Fiera di Canton, il nostro team di vendita (Lisa ed Edlyn) ha incontrato un cliente turco di e-commerce. Quello che inizialmente sembrava un normale incontro di sviluppo aziendale post-fiera si sarebbe presto trasformato in una partnership strategica che avrebbe messo in discussione le nostre idee preconcette sull'approvvigionamento internazionale.

All'epoca avevamo basse aspettative per questa potenziale partnership a causa di due considerazioni principali:

Durante la Fiera di Canton di ottobre, il cliente ha affermato di aver recentemente effettuato oltre 100 ordini di container ai fornitori, il che sembra poco realistico nell'attuale panorama manifatturiero.
Il mercato turco è noto per la sua intensa concorrenza sui prezzi, il che lo rende un obiettivo non primario per le nostre strategie di approvvigionamento.

Ciò che ha reso unico questo incontro è stata la confluenza di diversi fattori inaspettati:

Un incontro spontaneo e organizzato all'ultimo minuto
Un cliente con un potenziale di mercato significativo, ma in precedenza non riconosciuto
Una serie di conversazioni rivelatrici che rimodellerebbero radicalmente la nostra comprensione dell'ecosistema aziendale del cliente

Non sapevamo che questa interazione apparentemente di routine sarebbe diventata un momento cruciale nella strategia di approvvigionamento internazionale della nostra azienda, mettendo in discussione le nostre convinzioni di mercato e aprendo una dimensione completamente nuova di opportunità commerciali.

Le difficoltà:

La nostra valutazione preliminare dell'attività del cliente ha evidenziato diverse sfide critiche:

Affidabilità incoerente del fornitore
Frequenti ritardi nelle spedizioni
Problemi persistenti di controllo qualità
Gestione inefficace degli agenti
Mancanza di un reparto acquisti dedicato

Il cliente ha evidenziato in modo specifico i punti critici più significativi:

Fornitori che ignorano la comunicazione dopo gli incontri iniziali
Rinvii continui delle consegne delle merci
Problemi di qualità irrisolti con i container spediti
Gestione non professionale dell'agente precedente, compresi i cambiamenti non dichiarati dei fornitori

La nostra soluzione:

ASG si è posizionata come una soluzione completa sottolineando:

Gestione strutturata del progetto con rigoroso monitoraggio delle milestone
Processi di controllo qualità proattivi
Verifica e controllo dettagliato dei fornitori
Comunicazione trasparente e monitoraggio in tempo reale
Negoziazione professionale e tutela degli interessi del cliente

Al centro del nostro approccio c'è una soluzione olistica e strategicamente completa, progettata per affrontare le complesse sfide di approvvigionamento del cliente attraverso molteplici interventi mirati:

Gestione degli acquisti di precisione

1. Monitoraggio delle consegne basato sulle milestone
– Implementato un sistema di gestione granulare della cronologia del progetto
– Ha suddiviso i cicli di approvvigionamento in punti di controllo critici:
– Monitoraggio della fase di progettazione
– Monitoraggio dell’approvvigionamento delle materie prime
– Supervisione della linea di produzione
– Messa in scena del controllo qualità
– Verifica pre-spedizione
– Monitoraggio in tempo reale e meccanismo di intervento immediato
– Comunicazione proattiva in ogni fase per prevenire potenziali ritardi

2. Protocollo di controllo qualità avanzato
Approccio preventivo
– Rigoroso processo di selezione dei fornitori
– Audit completi in fabbrica prima dell’impegno
– Rigorosi standard qualitativi stabiliti con i fornitori
– Verifica multi-fase:
– Validazione iniziale del campione
– Revisione del prototipo di pre-produzione
– Controlli a campione a metà produzione
– Ispezione del prodotto finale

3.Risoluzione reattiva dei problemi
– Team dedicato di negoziazione professionale
– Documentazione completa dei problemi di qualità
– Richieste strutturate e meccanismi di risarcimento
– Quadri di responsabilità dei fornitori

4.Strategia di comunicazione trasparente

Integrazione tecnologica
– Sviluppati dashboard digitali personalizzati
– Fornitura di report in tempo reale sulla spedizione e sulla qualità
– Implementati canali di comunicazione sicuri
– Presentazione delle prove visive (foto, video, documentazione del processo)

Gestione delle relazioni
– Assegnato un team dedicato alla gestione degli account
– Riunioni periodiche di revisione strategica
– Ottimizzazione continua delle prestazioni
– Sensibilità culturale e supporto linguistico

5. Framework di ottimizzazione dei costi

Riduzione strategica dei costi
– Analisi dettagliata del costo totale di proprietà
– Strategie di consolidamento dei fornitori
– Prezzi negoziati in base al volume
– Ottimizzazione efficiente della logistica e delle spedizioni
– Consulenza tecnica per miglioramenti nella progettazione del prodotto

6.Servizi a valore aggiunto

– Supporto allo sviluppo del prodotto
– Approfondimenti sulle tendenze del mercato
– Mitigazione del rischio nella catena di fornitura
– Consulenza tecnologica e di innovazione

Differenziazione tecnologica e operativa

7. Proposte di vendita uniche
– Gruppo di trading professionale di 500 persone
– Ecosistema di approvvigionamento end-to-end
– Profonda comprensione delle dinamiche dell’e-commerce internazionale
– Esperienza comprovata nella gestione di appalti complessi e di grandi volumi

8. Vantaggio competitivo
– A differenza degli agenti tradizionali, offriamo:
– Operazioni trasparenti
– Approccio orientato alle prestazioni
– Modello di partnership strategica
– Capacità complete di risoluzione dei problemi

Presentando una soluzione multistrato, tecnologicamente avanzata e strategicamente articolata, ci siamo trasformati da potenziale fornitore a partner strategico essenziale, rispondendo non solo alle esigenze di approvvigionamento immediate del cliente, ma anche ai suoi obiettivi di crescita aziendale a lungo termine.

Il risultato:

Dopo un intenso incontro durato 4 ore e un pranzo tradizionale turco, abbiamo firmato con successo un accordo di cooperazione annuale in materia di approvvigionamento con il cliente.

Le metriche chiave hanno rivelato il notevole potenziale commerciale del cliente:

Vendite mensili del negozio online: 100 milioni di lire turche (circa 20 milioni di RMB)
Ulteriori vendite al dettaglio offline e B2B
Ricavi annuali stimati: 400-500 milioni di RMB
Investimenti significativi nel marketing del marchio (circa $3 milioni all'anno)

Recensione del nostro cliente:

ASG è stata diversa fin dall'inizio. Non si sono limitati ad ascoltare; hanno veramente capito i miei punti deboli. Dove gli agenti precedenti vedevano transazioni, loro vedevano una relazione. Il loro approccio non era quello di fare una vendita veloce, ma di risolvere le mie sfide fondamentali di sourcing.

Ciò che mi ha colpito di più è stata la loro risoluzione sistematica dei problemi. Non si sono limitati a promettere; hanno dimostrato. Durante il nostro primo incontro, mi hanno illustrato i dettagliati processi di controllo qualità, tracciamento delle consegne e gestione dei fornitori. La loro trasparenza è stata rinfrescante: niente più operazioni di scatola nera, niente più sorprese inaspettate.