Sumber: pexels

Apakah Anda penasaran dengan tulang punggung e-commerce? Tidak perlu mencari lebih jauh, karena pengadaan produk merupakan pemain kunci dalam menyediakan barang-barang berkualitas tinggi untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus meningkat.

Dalam panduan komprehensif ini, kita akan memulai perjalanan yang mengasyikkan, menjelajahi dunia rumit pengadaan produk dan dampaknya yang mendalam pada lanskap e-commerce yang berkembang pesat. Dari mengidentifikasi peluang produk yang menguntungkan hingga menjelajahi jaringan rumit hubungan pemasok, kontrol kualitas, dan pengoptimalan biaya, kita akan melakukan segala hal yang perlu dilakukan.

Jadi, apakah Anda seorang profesional e-commerce berpengalaman atau wirausahawan pemula, bersiaplah untuk mengungkap rahasia sumber produk yang efektif.

Apa itu Sumber Produk dalam E-dagang?

Sumber: unsplash

Pengadaan produk dalam e-commerce adalah menemukan dan memperoleh produk yang akan dijual secara daring. Ini melibatkan tugas-tugas seperti mengidentifikasi produsen, grosir, atau dropshipper, dan menegosiasikan kesepakatan untuk mendapatkan harga dan kualitas terbaik.

Tujuan utama pengadaan produk adalah untuk mengamankan produk berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif sekaligus membangun hubungan pemasok yang konsisten dan dapat diandalkan. Dengan demikian, bisnis e-commerce dapat mempertahankan tingkat inventaris yang optimal dan memastikan kepuasan pelanggan melalui pemenuhan pesanan yang tepat waktu.

Dasar-Dasar Pengadaan Produk E-Commerce

Mengidentifikasi Kebutuhan Anda

Sebelum memulai perjalanan pengadaan produk, penting untuk melakukan penilaian menyeluruh terhadap persyaratan khusus bisnis Anda. Ini melibatkan penentuan jenis produk yang dibutuhkan, kuantitasnya, standar kualitas, dan spesifikasi unik apa pun yang sesuai dengan penawaran merek Anda.

Meneliti Pasar

Riset pasar yang menyeluruh sangat penting untuk mengidentifikasi calon pemasok dan memahami tren terkini dalam preferensi konsumen. Selain itu, mengawasi tren yang muncul seperti pengadaan produk yang berkelanjutan dapat memberikan wawasan berharga tentang permintaan konsumen yang terus berkembang.

Meningkatnya penekanan pada keberlanjutan dalam pengadaan produk terlihat dari statistik yang menunjukkan Peningkatan pencarian daring sebesar 71% untuk barang-barang berkelanjutan secara global selama lima tahun terakhir.

Selain itu, produk yang membuat klaim terkait ESG telah menunjukkan tingkat pertumbuhan yang signifikan dibandingkan dengan produk yang tidak memiliki klaim tersebut, yang mencerminkan keinginan konsumen untuk mendukung praktik sadar lingkungan.

Grosir menonjol sebagai salah satu metode yang paling umum dalam pengadaan produk e-commerce karena fleksibilitasnya dalam menyesuaikan pembelian berdasarkan permintaan konsumen. Metode ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan strategi pengadaan mereka sesuai dengan kebutuhan pasar yang berfluktuasi.

Strategi Utama untuk Pengadaan Produk yang Efektif

Sumber: pexels

Dalam bidang e-commerce, menemukan produk berkualitas pada harga yang kompetitif merupakan aspek krusial dari sumber produk yang efektif.

Menemukan Produk Berkualitas dengan Harga Kompetitif

Penelitian dan Perbandingan

Menemukan pemasok yang tepat bukan hanya tentang harga. Ini tentang membangun kemitraan strategis. Bisnis dapat memanfaatkan riset pasar dan analisis pesaing untuk mengidentifikasi pemasok yang menawarkan proposisi nilai terbaik – saling menguntungkan dalam hal kualitas dan keterjangkauan.

Alat berbasis data membantu menganalisis metrik utama seperti waktu pengiriman, konsistensi produk, dan responsivitas. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memilih pemasok yang dapat diandalkan sekaligus mengoptimalkan biaya melalui analisis prediktif – mengantisipasi dan mengurangi potensi masalah.

Memanfaatkan Produsen Grosir dan Langsung

Pengadaan produk dalam e-commerce bukan hanya tentang menemukan produk. Ini tentang membangun kemitraan dengan produsen. Pendekatan langsung ini membuka kendali yang lebih besar atas kustomisasi, kualitas, dan jadwal. Anda memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang asal produk Anda dan menikmati komunikasi yang lancar untuk menyesuaikan penawaran yang benar-benar sesuai dengan merek Anda.

Pembelian grosir memungkinkan bisnis untuk memperoleh jumlah besar dengan harga diskon, sehingga meningkatkan kemampuan mereka untuk menawarkan harga yang kompetitif kepada konsumen. Pembelian grosir juga memungkinkan bisnis untuk menghindari markup perantara, sehingga menghasilkan penghematan biaya yang dapat diteruskan kepada pelanggan.

Membangun Jaringan Pemasok yang Beragam

Pentingnya Memiliki Banyak Pemasok

Jangan taruh semua telur Anda dalam satu keranjang! Menyebarkan sumber daya Anda ke berbagai pemasok di berbagai wilayah atau industri membangun ketahanan terhadap gangguan yang tak terduga seperti bencana alam atau kekacauan politik. Hal ini memastikan aliran produk yang stabil bahkan di masa-masa sulit.

Manfaat tambahan? Jaringan pemasok yang beragam memicu persaingan yang sehat, mendorong harga, layanan, dan inovasi yang lebih baik di seluruh rantai pasokan Anda.

Cara Memeriksa dan Memilih Pemasok

Harga bukanlah segalanya. Membangun basis pemasok yang kuat memerlukan pertimbangan lebih dari sekadar laba bersih. Carilah mitra yang memiliki nilai-nilai yang sama dengan Anda. Evaluasi kemampuan produksi, praktik etis, upaya lingkungan, dan kepatuhan terhadap peraturan mereka.

Pertimbangkan kunjungan ke lokasi (jika memungkinkan) atau audit pihak ketiga untuk memastikan mereka memenuhi standar operasional. Komunikasi yang jelas adalah kuncinya: buat saluran untuk membahas spesifikasi produk, waktu tunggu, ketentuan pembayaran, dan kebutuhan kepatuhan di awal. Ini memastikan hubungan yang lancar dan bertanggung jawab dengan pemasok Anda.

Menavigasi Hubungan Pemasok

Untuk memastikan kelancaran arus produk berkualitas tinggi guna memenuhi permintaan konsumen, mari jelajahi strategi utama untuk menavigasi hubungan pemasok dan mengoptimalkan manajemen pesanan dan inventaris.

Membangun Komunikasi yang Kuat

Menetapkan Harapan yang Jelas

Bicarakan saja! Hubungan pemasok yang kuat bergantung pada komunikasi yang jelas.

Komunikasi yang jelas adalah landasan dari setiap hubungan yang sukses. Sebelum merekrut pemasok, buatlah saluran komunikasi terbuka untuk membahas ekspektasi Anda mengenai spesifikasi produk, waktu tunggu, ketentuan pembayaran, dan persyaratan kepatuhan.

Transparansi ini meminimalkan kebingungan dan mendorong terciptanya lingkungan yang kolaboratif. Anggap saja ini sebagai jembatan menuju kemitraan yang sukses.

Menjaga Kontak Reguler

Interaksi rutin dengan pemasok berperan penting dalam memelihara hubungan yang kuat yang dibangun atas dasar kepercayaan dan transparansi. Penjadwalan pemeriksaan berkala atau pembaruan kemajuan memungkinkan kedua belah pihak untuk mengatasi masalah yang muncul secara proaktif sekaligus memberikan kesempatan untuk merayakan keberhasilan dan tonggak sejarah. Keterlibatan yang konsisten ini menumbuhkan rasa kemitraan daripada transaksi yang bersifat transaksional, yang menjadi dasar bagi kolaborasi jangka panjang.

Pentingnya komunikasi yang kuat dalam hubungan pemasok ditegaskan oleh pengalaman Scandi Standard, di mana LeanLinking memfasilitasi penghematan waktu yang signifikan dalam pengumpulan data dari pemasok dan menyederhanakan pembagian data antara bagian Kualitas dan Pengadaan di seluruh pabrik. Optimalisasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga memperkuat kolaborasi antar departemen, yang mencerminkan dampak luas dari komunikasi yang efektif dalam proses manajemen pemasok.

Mengelola Pesanan dan Inventaris

Strategi Manajemen Pesanan yang Efektif

Penyederhanaan proses manajemen pesanan sangat penting dalam memastikan pemenuhan pesanan tepat waktu sekaligus mengoptimalkan tingkat inventaris. Menerapkan sistem pelacakan pesanan yang efisien dan alur kerja otomatis meminimalkan waktu tunggu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kelincahan operasional secara keseluruhan. Selain itu, memanfaatkan solusi teknologi yang disesuaikan dengan operasi e-commerce dapat memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam status pesanan, yang memungkinkan pengambilan keputusan proaktif untuk mengatasi potensi hambatan atau penundaan.

Praktik Terbaik Manajemen Inventaris

Mengadopsi praktik terbaik dalam manajemen inventaris sangat penting untuk menyeimbangkan dinamika penawaran dan permintaan sekaligus meminimalkan biaya penyimpanan. Memanfaatkan wawasan berbasis data untuk memperkirakan pola permintaan memberdayakan bisnis untuk mengoptimalkan tingkat stok berdasarkan kebutuhan pelanggan yang diantisipasi. Lebih jauh lagi, menerapkan prinsip inventaris just-in-time dapat mengurangi akumulasi inventaris berlebih sekaligus memfasilitasi respons cepat terhadap tren pasar yang terus berkembang.

Pengalaman sukses ITG dengan manajemen hubungan pemasok solusi menghasilkan peningkatan signifikan dalam sikap pemasok, daya tanggap, dan kinerja. Transformasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga menggambarkan dampak transformatif dari memprioritaskan praktik manajemen pemasok yang efektif dalam ekosistem e-commerce.

Upaya Good Food Group untuk mendorong nilai yang lebih tinggi dalam keterlibatan pemasok yang relevan dengan keamanan pangan, kualitas, dan kinerja melalui LeanLinking menghasilkan produk berkualitas lebih baik, peningkatan kinerja pemasok, pengurangan risiko, dan efisiensi yang lebih tinggi. Hal ini menggambarkan bagaimana penekanan strategis pada pengelolaan hubungan pemasok dapat menghasilkan manfaat nyata di berbagai aspek operasi e-commerce.

Inisiatif Electrocomponents untuk mengkualifikasi dan mengelola pemasok menggunakan solusi LeanLinking menghasilkan terciptanya basis data online yang mudah digunakan untuk penilaian mandiri dan proses otomatis untuk mengumpulkan dokumentasi penting dari pemasok. Pendekatan yang efisien ini tidak hanya mempercepat prosedur kualifikasi tetapi juga meningkatkan transparansi dalam ekosistem rantai pasokan.

Peran Teknologi dalam Pengadaan Produk

Sumber: pexels

Dalam lanskap e-commerce yang dinamis, teknologi berfungsi sebagai katalisator untuk menyederhanakan proses pengadaan produk dan memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data.

Mari kita telusuri bagaimana platform, peralatan, dan analisis data e-dagang berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas strategi sumber produk.

Platform dan Alat E-commerce

Bagaimana Mereka Menyederhanakan Sumber Produk

Platform e-commerce dan alat terkait menawarkan banyak fungsi yang dirancang untuk menyederhanakan upaya pengadaan produk. Platform ini menyediakan antarmuka intuitif yang memungkinkan bisnis menelusuri katalog produk yang luas, membandingkan penawaran dari berbagai pemasok, dan melakukan pemesanan dengan mudah.

Selain itu, filter pencarian terintegrasi dan algoritma rekomendasi memfasilitasi penemuan produk yang efisien berdasarkan kriteria tertentu seperti kisaran harga, peringkat kualitas, atau lokasi pemasok.

Lebih jauh lagi, integrasi sistem manajemen pesanan dalam platform e-commerce mengotomatiskan berbagai aspek pengadaan, termasuk pemrosesan pesanan, pembuatan faktur, dan pelacakan pengiriman. Otomatisasi ini meminimalkan intervensi manual sekaligus memastikan keakuratan dan ketepatan waktu dalam memenuhi pesanan pelanggan.

Platform Populer dan Manfaatnya

Beberapa platform e-dagang terkemuka telah memperoleh adopsi luas di kalangan bisnis yang berusaha mengoptimalkan kemampuan sumber produk mereka.

Misalnya, Bahasa Indonesia: ShopifyEkosistem yang tangguh menawarkan beragam aplikasi dan plugin yang dirancang untuk menyederhanakan manajemen pemasok, pelacakan inventaris, dan pemenuhan pesanan. Antarmuka yang mudah digunakan memberdayakan pengusaha dengan keahlian teknis terbatas untuk menavigasi alur kerja pengadaan produk dengan mudah.

Selain itu, Alibaba.com menonjol sebagai platform global terkemuka yang menghubungkan bisnis dengan pemasok di berbagai industri. Rangkaian alatnya yang komprehensif mencakup gerbang pembayaran yang aman, mekanisme jaminan perdagangan, dan saluran komunikasi waktu nyata yang mendorong interaksi transparan antara pembeli dan penjual.

Bisnis Amazon telah muncul sebagai platform pilihan bagi perusahaan yang mencari pilihan produk yang luas yang dipadukan dengan proses pengadaan yang efisien. Fitur-fiturnya yang khusus untuk bisnis meliputi diskon harga massal, alur kerja persetujuan yang dapat disesuaikan untuk pesanan pembelian, dan dasbor analitik terperinci yang memberikan wawasan tentang pola pengeluaran.

Memanfaatkan Data untuk Keputusan Sumber Daya yang Lebih Baik

Menganalisis Tren Pasar

Jangan hanya bereaksi terhadap tren, prediksilah! Dengan menggunakan data penjualan historis, pola lalu lintas web, dan perbincangan di media sosial, bisnis dapat menjadi peramal. Wawasan ke depan ini memungkinkan mereka untuk menyelaraskan strategi pengadaan dengan apa yang diinginkan pelanggan bahkan sebelum mereka menyadarinya.

Pengetahuan adalah kekuatan, terutama dalam perdagangan elektronik. Alat analisis tingkat lanjut memberi Anda gambaran menyeluruh tentang strategi pesaing, tren harga, dan bahkan potensi gangguan rantai pasokan. Dengan informasi ini, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang produk apa yang akan ditawarkan, menyesuaikan campuran produk, atau mendiversifikasi pemasok Anda agar tetap unggul. Hasilnya? Keunggulan kompetitif yang lebih kuat yang membuat Anda tetap menang di pasar.

Analisis Prediktif untuk Manajemen Inventaris

Manajemen inventaris dulunya adalah permainan tebak-tebakan. Kini, dengan analisis prediktif, bisnis dapat menjadi ninja inventaris. Alat-alat canggih ini menganalisis data penjualan historis, tren musiman, dan bahkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan produk dari pemasok. Hasilnya? Prakiraan yang sangat akurat tentang apa yang akan Anda butuhkan dan kapan.

Tidak ada lagi kekhawatiran kehabisan stok atau kelebihan stok di gudang. Dengan memprediksi permintaan, Anda dapat menyimpan persediaan dalam jumlah yang tepat. Ini berarti pelanggan senang karena selalu menemukan apa yang mereka cari dan lebih sedikit uang yang terbuang untuk stok tambahan. Namun, itu belum semuanya!

Analisis prediktif juga dapat melihat masalah yang akan datang. Jika ada kendala potensial dalam rantai pasokan Anda, seperti penundaan pabrik, Anda akan mengetahuinya sebelum hal itu terjadi. Ini memberi Anda waktu untuk menemukan sumber alternatif atau menyesuaikan produksi – menjaga produk Anda tetap berjalan lancar. Dengan pandangan ke depan seperti ini, Anda akan menjadi penguasa inventaris Anda, bukan budaknya.

Merangkul Keberlanjutan dalam Pengadaan Produk

Integrasi praktik berkelanjutan dalam pengadaan produk telah muncul sebagai pertimbangan penting. Bisnis yang ingin menyesuaikan diri dengan preferensi konsumen yang terus berkembang dan pengelolaan lingkungan tidak boleh melewatkan konsep baru ini.

Mari kita gali alasan kuat mengapa keberlanjutan penting dalam pengadaan produk dan cara menerapkannya.

Mengapa Keberlanjutan Itu Penting

Dampak Lingkungan

Menjadi ramah lingkungan tidak hanya baik untuk planet ini, tetapi juga baik untuk bisnis! Konsumen semakin sadar lingkungan, dengan hampir setengahnya melaporkan peningkatan minat terhadap keberlanjutan selama setahun terakhir (Survei Keberlanjutan Konsumen). Pergeseran ini bukan hanya tentang rasa aman – survei McKinsey dan NielsenIQ menemukan bahwa 60% konsumen bersedia membayar lebih untuk produk dengan kemasan berkelanjutan. Itu adalah uang sungguhan yang terbuang sia-sia jika Anda tidak menerapkan praktik ramah lingkungan.

Pesannya jelas: keberlanjutan itu laku. Jangan percaya begitu saja – Survei Keberlanjutan Konsumen, 48% responden di AS senang menghabiskan lebih banyak uang untuk produk dengan kemasan berkelanjutan.

Dengan memadukan metode pengadaan berkelanjutan ke dalam strategi Anda, Anda tidak hanya akan meminimalkan dampak lingkungan tetapi juga memanfaatkan pasar konsumen sadar lingkungan yang tengah berkembang yang bersedia menghargai usaha Anda dengan dompet mereka.

Permintaan Konsumen terhadap Produk Berkelanjutan

Gelombang hijau telah tiba, dan ini adalah gelombang pasang! Konsumen menjadi gila ekologi, dengan sebesar 72% secara aktif mencari produk yang berkelanjutan – jumlah yang akan terus bertambah (Survei). Ini bukan sekadar tren sesaat – 78% konsumen AS menganggap keberlanjutan sebagai bagian inti dari kehidupan mereka (data). Mereka tidak hanya membeli produk ramah lingkungan, mereka menjalaninya.

Perubahan ini tidak hanya baik untuk planet ini, tetapi juga tambang emas bagi bisnis. Survei lain menemukan bahwa 92% konsumen mempercayai perusahaan yang memprioritaskan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Itu adalah kumpulan besar pelanggan setia yang menunggu Anda jika Anda mendukung sumber daya yang berkelanjutan.

Intinya? Menjadi ramah lingkungan bukan lagi pilihan. Dengan menyelaraskan sumber produk Anda dengan prinsip-prinsip berkelanjutan, Anda akan menarik banyak konsumen yang peduli lingkungan dan membangun loyalitas merek yang kuat. Ini menguntungkan semua pihak!

Menerapkan Praktik Pengadaan Berkelanjutan

Menemukan Pemasok yang Berkelanjutan

Membangun rantai pasokan yang berkelanjutan dimulai dengan menemukan mitra yang tepat. Pengadaan produk yang etis bukan hanya tentang harga. Anda memerlukan pemasok yang memiliki nilai-nilai yang sama dengan Anda. Carilah mereka yang berkomitmen pada praktik etis, tanggung jawab lingkungan, dan mematuhi peraturan industri.

Berpikirlah hijau, berpikirlah tangguh. Bermitra dengan pemasok yang mengutamakan praktik ramah lingkungan dan sumber daya terbarukan tidak hanya baik untuk planet ini, tetapi juga memperkuat seluruh rantai pasokan Anda. Pemasok yang peduli lingkungan cenderung tidak menghadapi gangguan akibat ketidakpatuhan atau masalah lingkungan, sehingga aliran produk Anda tetap lancar.

Data membuat perbedaan. Jangan mengandalkan tebakan. Gunakan alat berbasis data untuk mengevaluasi upaya keberlanjutan pemasok potensial. Analisis metrik seperti pengurangan jejak karbon, pengelolaan limbah, dan efisiensi energi. Dengan mengintegrasikan faktor-faktor ini, Anda dapat menemukan mitra yang serius tentang keberlanjutan tanpa mengorbankan kualitas produk.

Hasilnya? Kemitraan jangka panjang dengan pemasok yang sejalan dengan nilai-nilai Anda. Hal ini akan menguntungkan bisnis Anda, lingkungan, dan pelanggan Anda yang peduli lingkungan.

Pengemasan dan Pengiriman Berkelanjutan

Jadilah ramah lingkungan untuk mengembangkan bisnis Anda! Konsumen masa kini peduli terhadap planet ini. Dengan menerapkan praktik berkelanjutan dalam rantai pasokan, Anda tidak hanya akan mengurangi dampak lingkungan tetapi juga menarik pelanggan yang peduli lingkungan.

Berpikirlah di luar kotak (secara harfiah). Ganti kemasan tradisional dengan bahan yang dapat terurai secara hayati, pilihan yang dapat didaur ulang, dan desain minimalis yang meminimalkan limbah tanpa mengorbankan keamanan produk.

Memperpendek perjalanan, meringankan jejak. Pilih pengiriman yang netral karbon bila memungkinkan, optimalkan rute pengiriman untuk meminimalkan jarak tempuh, dan konsolidasikan pengiriman untuk mengurangi jumlah truk di jalan. Upaya ini tidak hanya mengurangi jejak karbon Anda tetapi juga berpotensi menghemat biaya logistik.

Sumber daya berkelanjutan bukan sekadar tren, tetapi keputusan bisnis yang cerdas. Dengan mengambil langkah-langkah ini, Anda akan menciptakan rantai pasokan yang baik untuk planet ini dan baik untuk keuntungan Anda.

Pemikiran Akhir

Kami berharap panduan lengkap tentang sumber produk yang efektif dalam e-dagang ini bermanfaat.

Mengikuti strategi dan wawasan utama tentu akan memberi Anda lebih banyak sudut pandang untuk mengoptimalkan praktik pengadaan Anda.

Melihat ke Depan: Masa Depan Pengadaan Produk E-commerce

Sumber produk e-dagang akan mendapatkan peningkatan besar. Masa depan memegang gelombang perubahan transformatif yang didorong oleh perubahan kebutuhan konsumen, teknologi mutakhir, dan dorongan yang terus tumbuh untuk keberlanjutan.

Berikut ini sekilas tren yang siap mengubah lanskap sumber daya di tahun-tahun mendatang:

Platform Sumber Produk

Bersamaan dengan perusahaan pengadaan produk, platform pengadaan produk tengah membuat gebrakan dalam ruang e-dagang.

Situs web ini berfungsi sebagai pasar daring bagi pemasok dan produsen tempat para pelaku bisnis dapat menghubungi mereka dan berbisnis.

Tidak seperti direktori daring, platform sumber produk memuat semua informasi yang dibutuhkan dari produsen dan pemasok, termasuk ceruk pasar, harga, dan banyak lagi.

Fokus Keberlanjutan

Fokus pada keberlanjutan dan keramahan lingkungan telah mendapatkan momentum dalam beberapa tahun terakhir.

Pada tahun 2024, tren ini kemungkinan akan semakin meningkat di industri e-commerce. Pelanggan mengharapkan platform e-commerce untuk menawarkan pilihan ramah lingkungan, mengurangi limbah kemasan, dan menerapkan praktik berkelanjutan.

Tren Perdagangan Ulang

Perdagangan ulang diperkirakan akan menjadi faktor penting jika kita membahas tren e-dagang pada tahun 2024. Dengan semakin banyaknya orang yang mencari opsi yang lebih ramah anggaran namun tetap berpegang pada merek, perdagangan ulang kemungkinan besar akan menawarkan keberlanjutan bagi merek tersebut.

Bisnis yang mampu beradaptasi dengan tren yang terus berkembang ini dan mengintegrasikan praktik berkelanjutan akan menjadi bisnis yang mampu menaklukkan masa depan sumber daya e-commerce. Dengan merangkul inovasi dan memprioritaskan lingkungan, mereka tidak hanya akan menavigasi lanskap yang berubah dengan percaya diri, tetapi juga memantapkan diri sebagai pemimpin di pasar yang semakin menghargai kemajuan dan tanggung jawab.