Présentation du client

En janvier 2025, un client argentin s'est rendu en Chine pour rechercher des fournisseurs potentiels pour son entreprise. Groupe d'approvisionnement asiatique (ASG) a été chargé de concevoir son itinéraire et de coordonner les visites d'usine.

Le défi

Au début du voyage, la cliente avait déjà organisé des visites dans plusieurs usines de manière indépendante. Cependant, après avoir vu les usines qu'elle avait choisies, il est devenu évident qu'elles ne répondaient pas à ses attentes. Les designs n'étaient pas inspirants et les coûts n'étaient pas favorables. Cela l'a laissée frustrée et incertaine quant à ses choix d'approvisionnement.

L'approche ASG

Les deux premiers jours, la cliente a visité les usines qu'elle avait sélectionnées elle-même, mais dès le troisième jour, nous avons pris en charge le processus de sélection. ASG avait soigneusement examiné et choisi les fournisseurs qui correspondaient le mieux aux besoins de la cliente.

Dès la visite des usines sélectionnées par ASG, le client a été impressionné par son enthousiasme. Elle a été impressionnée par la qualité, la valeur et la façon dont les produits répondaient à ses exigences.. À la fin du troisième jour, elle était tellement satisfaite qu’elle a décidé d’annuler toutes les visites des usines qu’elle avait initialement sélectionnées, choisissant de visiter uniquement celles choisies par ASG.

Ce changement ne concernait pas seulement l'amélioration des usines ; il s'agissait ajuster—comprendre les besoins uniques du client et s’assurer que les fournisseurs répondent à ces besoins.

Informations clés

L'importance de l'ajustement plutôt que de la taille ou de la réputation

Souvent, les petites usines dotées de capacités spécialisées peuvent être bien plus adaptées à des marchés spécifiques que les fabricants plus grands et plus généralistes. Par exemple, une usine qui a des années d'expérience dans la fourniture de services sur le marché européen peut ne pas avoir la bonne stratégie de prix ou la bonne conception de produit pour des marchés comme l'Afrique, où la rentabilité est une priorité.

Dans ce cas, il ne suffit pas de « faire confiance » à l'usine pour fabriquer le produit souhaité. La conception du produit et la stratégie de coûts doivent être spécifiquement adaptées aux besoins du marché cible.

Recherche proactive de sources d'approvisionnement et de contexte

En prenant le temps de bien comprendre l'activité, les besoins et les exigences du marché du client avant de lui proposer des usines, ASG a pu sélectionner des fournisseurs parfaitement adaptés. Notre approche va au-delà de la simple présentation des usines : nous effectuons des recherches approfondies, notamment des réunions en ligne et des analyses de marché, pour garantir que le client se voit présenter les meilleures options possibles.

Valeur des relations et de la confiance dans l'approvisionnement

Même à l’ère du numérique, où les fournisseurs et les clients peuvent facilement se connecter via des plateformes B2B, le contact humain conserve une valeur inestimable.

Comme l’a fait remarquer l’un de nos clients argentins à la Foire de Canton : «Le prix n'est pas le plus important, le MOQ n'est pas le plus important, la relation avec le fournisseur est le plus important.« Le client a souligné qu’en raison de la distance géographique entre l’Argentine et la Chine, il est essentiel d’avoir une relation de confiance avec un fournisseur. Sans cette confiance, les choses peuvent facilement mal tourner.

Pourquoi les clients choisissent ASG

Malgré l’accessibilité des plateformes en ligne, de nombreux clients étrangers préfèrent toujours travailler avec ASG en raison de notre capacité unique à combler le manque d’information.

Nous proposons des solutions d’approvisionnement sur mesure, bien documentées et spécifiques plutôt que de submerger les clients avec des centaines de produits qui peuvent ne pas être adaptés à leurs besoins. Nos clients apprécient le fait que nous contribuons à éliminer l’incertitude et la confusion qui accompagnent souvent l’approvisionnement international.

Conclusion

Cette étude de cas souligne l'importance de comprendre les besoins spécifiques du client et les exigences du marché, et à quel point il est crucial de fournir des solutions d'approvisionnement personnalisées et adaptées. En offrant des conseils d'experts, des recherches approfondies et en créant des relations de confiance avec les fournisseurs, ASG aide les clients à s'orienter dans les complexités de l'approvisionnement international et éviter les erreurs coûteuses.

Dans le monde du commerce B2B, où tout évolue à un rythme effréné et où les enjeux sont élevés, il ne s'agit pas seulement des produits. Il s'agit des personnes qui se cachent derrière les produits, des relations que nous construisons et de la confiance que nous cultivons tout au long du processus.