Descripción general del cliente

En enero de 2025, un cliente argentino visitó China para explorar posibles proveedores para su negocio. Grupo de abastecimiento asiático (ASG) Se le encomendó diseñar su itinerario y coordinar las visitas a la fábrica.

El desafío

Al comienzo del viaje, la clienta ya había organizado visitas a varias fábricas por su cuenta. Sin embargo, después de ver las fábricas que había elegido, quedó claro que no cumplían con sus expectativas. Los diseños no eran inspiradores y los costos no eran favorables. Esto la dejó frustrada e insegura sobre sus opciones de abastecimiento.

El enfoque de ASG

Durante los dos primeros días, la clienta visitó las fábricas que había seleccionado ella misma, pero al tercer día nos hicimos cargo del proceso de selección. ASG había examinado y elegido cuidadosamente a los proveedores que se ajustaban mejor a las necesidades de la clienta.

Desde el momento en que el cliente visitó las fábricas seleccionadas por ASG, su entusiasmo fue evidente. Quedó impresionada por la calidad, el valor y lo bien que los productos se adaptaban a sus necesidades.Al final del tercer día, estaba tan contenta que decidió cancelar todas las visitas a las fábricas que había seleccionado originalmente, optando por visitar solo las elegidas por ASG.

Este cambio no se debió sólo a que las fábricas fueran mejores; se debió a que... adaptar—comprender las necesidades únicas del cliente y garantizar que los proveedores estuvieran alineados con esas necesidades.

Ideas clave

La importancia del ajuste por encima del tamaño o la reputación

A menudo, las fábricas más pequeñas con capacidades especializadas pueden ser mucho más adecuadas para mercados específicos que los fabricantes más grandes y de carácter más general. Por ejemplo, una fábrica que tiene años de experiencia en el mercado europeo puede no tener la estrategia de precios o el diseño de productos adecuados para mercados como el africano, donde se prioriza la relación coste-beneficio.

En estos casos, no basta con “confiar” en que una fábrica pueda producir el producto deseado, sino que el diseño del producto y la estrategia de costos deben estar específicamente diseñados para las necesidades del mercado objetivo.

Búsqueda proactiva de fuentes e investigación de antecedentes

Al tomarse el tiempo para comprender en profundidad el negocio, las necesidades y los requisitos del mercado del cliente antes de proponer fábricas, ASG pudo seleccionar proveedores que se adaptaban perfectamente a sus necesidades. Nuestro enfoque va más allá de simplemente presentar fábricas: realizamos una investigación exhaustiva, que incluye reuniones en línea y análisis de mercado, para garantizar que se le presenten al cliente las mejores opciones posibles.

El valor de las relaciones y la confianza en el abastecimiento

Incluso en la era digital actual, donde los proveedores y los clientes pueden conectarse fácilmente a través de plataformas B2B, el toque humano todavía tiene un valor enorme.

Como comentó uno de nuestros clientes argentinos en la Feria de Cantón: “El precio no es lo más importante, el MOQ no es lo más importante, la relación con el proveedor es lo más importante.El cliente destacó que, debido a la distancia geográfica entre Argentina y China, es fundamental tener una relación de confianza con un proveedor. Sin esa confianza, las cosas pueden salir mal fácilmente.

¿Por qué los clientes eligen ASG?

A pesar de la accesibilidad de las plataformas en línea, muchos clientes extranjeros todavía prefieren trabajar con ASG debido a nuestra capacidad única para cerrar la brecha de información.

Ofrecemos soluciones de abastecimiento personalizadas, bien investigadas y específicas en lugar de abrumar a los clientes con cientos de productos que pueden no ser adecuados para sus necesidades. Nuestros clientes aprecian que ayudemos a eliminar la incertidumbre y la confusión que a menudo acompañan al abastecimiento internacional.

Conclusión

Este caso destaca la importancia de comprender las necesidades específicas del cliente y los requisitos del mercado, y lo crucial que es brindar soluciones de abastecimiento personalizadas y bien adaptadas. Al ofrecer orientación experta, investigación exhaustiva y crear relaciones de confianza con los proveedores, ASG ayuda a los clientes a navegar por las complejidades del abastecimiento internacional y evitar errores costosos.

En el vertiginoso y arriesgado mundo del comercio B2B, no se trata solo de los productos, sino de las personas que están detrás de ellos, las relaciones que construimos y la confianza que cultivamos a lo largo del camino.