Preguntas frecuentes de ASG
Tabla de contenido
Preguntas generales
¡Por supuesto! Nuestro catálogo de artículos más populares está disponible. Como agente de abastecimiento, ayudamos a los clientes a encontrar productos de China. Los artículos que figuran en nuestro catálogo son ejemplos de lo que podemos conseguir. Si está interesado en algo que no figura en la lista, hágamelo saber. ¿Podría compartir su tarjeta de presentación? Sería genial ponernos en contacto y conocernos mejor.
Cubrimos una amplia gama de categorías de productos, ya que nuestros clientes tienen diferentes solicitudes. Como agente de abastecimiento con más de 10 años de experiencia, contamos con una base de datos completa de proveedores de confianza.
¡Por supuesto! Somos un socio para los clientes que quieren comprar en China. Actuamos como sus ojos y manos, ayudándolos a conseguir diferentes artículos, comparando costos, administrando pedidos, realizando inspecciones y organizando envíos. Aceptamos pedidos al por mayor, dropshipping y personalización. Todos los pedidos vienen con una garantía 100% y priorizamos un excelente servicio posventa.
¡Sí, por supuesto! Hemos establecido alianzas con más de 100 empresas de envío. Podemos ofrecer varias opciones de envío, que incluyen envío exprés, aéreo, marítimo e incluso por tren. Cada método tiene diferentes tiempos y costos de envío.
El dropshipping es un método de cumplimiento minorista en el que una tienda no mantiene en stock los productos que vende. En cambio, cuando vendes un producto, compras el artículo a un tercero y lo envías directamente al cliente.
A diferencia del comercio minorista tradicional, el dropshipping elimina la necesidad de gestionar el inventario y de invertir en stock por adelantado. Los minoristas solo compran productos a los proveedores cuando realizan una venta.
Algunos de los beneficios incluyen bajos costos iniciales, una amplia gama de productos para vender sin preocupaciones de inventario y la capacidad de administrar el negocio desde cualquier lugar con conexión a Internet.
La personalización del producto depende del proveedor. Algunos proveedores ofrecen opciones de marca o etiquetado privado, mientras que otros pueden tener restricciones.
Fulfillment by Amazon (FBA) es un servicio donde Amazon se encarga del almacenamiento, embalaje y envío de productos en nombre de vendedores externos.
Los vendedores envían sus productos a los centros logísticos de Amazon. Cuando se realiza un pedido, Amazon selecciona, empaqueta y envía el producto al cliente, además de gestionar el servicio de atención al cliente y las devoluciones.
Las tarifas incluyen tarifas de almacenamiento, tarifas de cumplimiento y cargos adicionales por servicios opcionales como etiquetado y eliminación de inventario no vendido.
Ciertas categorías y productos, como los materiales peligrosos, están restringidos o prohibidos. Los vendedores deben revisar las pautas de Amazon antes de publicar artículos.
Sí, ofrecemos un servicio de toma de fotografías para que puedas ahorrar tiempo en el envío de la muestra para que te tomen las fotografías.
Proceso de pedido
Los pasos incluyen la creación de pedidos, confirmación, seguimiento y comunicación, con especial atención a la precisión y la eficiencia.
La utilización de sistemas de gestión de pedidos eficientes, una comunicación clara y el seguimiento de los niveles de inventario son fundamentales para garantizar la precisión y la puntualidad.
La implementación de sistemas de procesamiento automatizado de pedidos, la optimización de la gestión del inventario y las revisiones periódicas del rendimiento pueden agilizar el proceso.
Envío y Logística
La mayoría de los paquetes se pueden rastrear mediante 17track.net.
La optimización implica la planificación de rutas, la elección de transportistas rentables, el aprovechamiento de los envíos a granel y la implementación de sistemas eficientes de gestión de almacenes.
Los desafíos incluyen demoras en la aduana, problemas con la documentación y regulaciones variables. Para superarlos se requiere una investigación exhaustiva, gestión del cumplimiento y socios logísticos confiables.
Apoyo técnico
La identificación rápida de problemas, la comunicación abierta con los proveedores y la implementación de procesos sólidos de resolución de problemas son esenciales para abordar los problemas técnicos con prontitud.
Las empresas generalmente respetan las garantías, brindan instrucciones claras para devoluciones o reemplazos y colaboran con los proveedores para garantizar que los clientes reciban soporte técnico oportuno después de la venta.
La utilización de herramientas de comunicación digital, la existencia de puntos de contacto específicos y el establecimiento de reuniones periódicas contribuyen a establecer canales de comunicación eficaces para la asistencia técnica.
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