Kundenübersicht

Im Januar 2025 besuchte eine argentinische Kundin China, um potenzielle Lieferanten für ihr Unternehmen zu erkunden. Asiatische Sourcing-Gruppe (ASG) wurde mit der Planung ihrer Reiseroute und der Koordinierung der Fabrikbesuche beauftragt.

Die Herausforderung

Zu Beginn der Reise hatte die Kundin bereits eigenständig Besuche bei mehreren Fabriken arrangiert. Nachdem sie jedoch die Fabriken ihrer Wahl besichtigt hatte, wurde klar, dass diese ihren Erwartungen nicht entsprachen. Die Designs waren nicht inspirierend und die Kosten nicht günstig. Dies ließ sie frustriert und unsicher hinsichtlich ihrer Bezugsquellenwahl zurück.

Der ASG-Ansatz

An den ersten beiden Tagen besichtigte die Kundin Fabriken, die sie selbst ausgewählt hatte, doch am dritten Tag übernahmen wir den Auswahlprozess. ASG hatte die Lieferanten sorgfältig geprüft und ausgewählt, die besser auf die Bedürfnisse der Kundin abgestimmt waren.

Von dem Moment an, als die Kundin die von ASG ausgewählten Fabriken besuchte, war ihre Begeisterung deutlich zu spüren. Sie war beeindruckt von der Qualität, dem Wert und davon, wie gut die Produkte ihren Anforderungen entsprachenAm Ende des dritten Tages war sie so zufrieden, dass sie beschloss, alle Fabrikbesuche abzusagen und sich stattdessen darauf zu beschränken, nur noch die von ASG ausgewählten Fabriken zu besuchen.

Bei diesem Wandel ging es nicht nur darum, dass die Fabriken besser wurden; es ging darum, fit– die individuellen Bedürfnisse des Kunden verstehen und sicherstellen, dass die Lieferanten auf diese Bedürfnisse abgestimmt sind.

Wichtige Erkenntnisse

Passform ist wichtiger als Größe oder Ruf

Kleinere Fabriken mit spezialisierten Kapazitäten sind für bestimmte Märkte oft weitaus besser geeignet als größere, allgemeinere Hersteller. Eine Fabrik, die beispielsweise jahrelange Erfahrung in der Belieferung des europäischen Marktes hat, verfügt möglicherweise nicht über die richtige Preisstrategie oder Produktgestaltung für Märkte wie Afrika, wo Kosteneffizienz im Vordergrund steht.

In solchen Fällen genügt es nicht, einfach darauf zu „vertrauen“, dass eine Fabrik das gewünschte Produkt herstellen kann. Vielmehr müssen Produktdesign und Kostenstrategie gezielt auf die Bedürfnisse des Zielmarktes zugeschnitten sein.

Proaktive Beschaffung und Hintergrundrecherche

Indem sich ASG die Zeit nahm, das Geschäft, die Bedürfnisse und die Marktanforderungen des Kunden genau zu verstehen, bevor es Fabriken vorschlug, konnte das Unternehmen Lieferanten auswählen, die perfekt zu ihm passten. Unser Ansatz geht über die bloße Präsentation von Fabriken hinaus – wir führen umfangreiche Recherchen durch, darunter Online-Meetings und Marktanalysen, um sicherzustellen, dass dem Kunden die bestmöglichen Optionen präsentiert werden.

Der Wert von Beziehungen und Vertrauen bei der Beschaffung

Auch im heutigen digitalen Zeitalter, in dem Lieferanten und Kunden problemlos über B2B-Plattformen miteinander in Kontakt treten können, ist die menschliche Note immer noch von enormem Wert.

Einer unserer argentinischen Kunden bemerkte auf der Canton Fair: „Der Preis ist nicht das Wichtigste, die Mindestbestellmenge ist nicht das Wichtigste, die Beziehung zum Lieferanten ist das Wichtigste.„Der Kunde betonte, dass aufgrund der geografischen Entfernung zwischen Argentinien und China eine vertrauensvolle Beziehung zu einem Lieferanten von entscheidender Bedeutung sei. Ohne dieses Vertrauen können die Dinge leicht schiefgehen.

Warum sich Kunden für ASG entscheiden

Trotz der Verfügbarkeit von Online-Plattformen bevorzugen viele Kunden aus Übersee noch immer die Zusammenarbeit mit ASG, da wir in der Lage sind, Informationslücken zu schließen.

Wir bieten maßgeschneiderte, gut recherchierte und spezifische Beschaffungslösungen, anstatt unsere Kunden mit Hunderten von Produkten zu überfordern, die möglicherweise nicht für ihre Bedürfnisse geeignet sind. Unsere Kunden schätzen es, dass wir dazu beitragen, die Unsicherheit und Verwirrung zu beseitigen, die mit der internationalen Beschaffung oft einhergehen.

Abschluss

Dieser Fall unterstreicht, wie wichtig es ist, die spezifischen Bedürfnisse des Kunden und die Marktanforderungen zu verstehen und wie entscheidend es ist, personalisierte, gut abgestimmte Beschaffungslösungen anzubieten. Durch fachkundige Beratung, gründliche Recherche und den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Lieferanten hilft ASG seinen Kunden, die Komplexität der internationalen Beschaffung zu meistern und Vermeiden Sie kostspielige Fehler.

In der schnelllebigen und risikoreichen Welt des B2B-Handels geht es nicht nur um die Produkte. Es geht um die Menschen hinter den Produkten, die Beziehungen, die wir aufbauen, und das Vertrauen, das wir dabei gewinnen.