درس $440,000: عندما يحدث خطأ في عملية التوريد
يوم شديد البرودة في مدينة قيصري بتركيا. كانت درجة الحرارة تقترب من الصفر، وهو ما يطابق إلى حد كبير البرودة التي شعرت بها في عظامي وأنا أجلس أمام صاحب عمل مدمر فقد كل شيء للتو بسبب عملية احتيال.
الإعداد
بدأ كل شيء ببراءة تامة. رجل أعمال تركي، تعرف على رجل صيني يُدعى تشاو من خلال صديق محلي. ادعى تشاو أنه الممثل القانوني للشركة أ، وهي شركة تصنيع لها سجل حافل في تصدير المعدات. وفي ثقافة مبنية على العلاقات الشخصية والثقة، لم يتردد عميلنا مرتين.
كانت أول طلبيتين سلستين كالحرير. تم تسليم البضائع، وكانت الابتسامات تملأ المكان. ولكن بعد ذلك جاء الطلب الثالث، وساءت الأمور.
الكشف
جمع تشاو $440,000 و... لا شيء. صفر. لا شيء.
بدأت الأعذار تتدفق مثل الأسطوانة المشروخة:
- "قضايا الإنتاج"
- "مشاكل مادية"
- "أعطني المزيد من الوقت فقط"
مر عام ثم عام آخر، وأصبح تشاو خبيرًا في التلاعب:
- إعلان إفلاس وهمي
- وعود الإنقاذ الحكومية
- قصص مفصلة حول إعادة هيكلة الشركة
الأعلام الحمراء (التي اكتشفناها)
عند الحفر بشكل أعمق، وجدنا شبكة من الخداع:
- لم يكن تشاو مرتبطًا قانونيًا بالشركة أ
- ختم الشركة "الرسمي"؟ مجرد ختم تجاري
- الشركة في هونج كونج التي تجمع المدفوعات؟ من المرجح أن يكون لديها حساب خارجي للاحتيال
التكلفة البشرية
عندما التقيت بالعميل، كان أمله ضئيلاً للغاية. قال لي: "بعد هذا، لن أتعامل مع الصين مرة أخرى". كانت كلماته قاسية للغاية. تفاحة فاسدة واحدة أفسدت البرميل بأكمله.
في ASG، لا نتعامل فقط مع المعاملات. بل نعمل على إعادة بناء الثقة. وفي عالم يتطلب فيه الأمر بذل جهود كبيرة من الموردين الجيدين للتغلب على -50 نقطة من الشك، فإننا ملتزمون بأن نكون الجسر الذي يربط بين الطرفين.
الدرس
لا يقتصر التوريد الدولي على العثور على المنتج الأرخص فحسب، بل يتعلق أيضًا بالعثور على شركاء يقدرون النزاهة أكثر من الربح السريع.
وعندما غادرت مكتبه في ذلك اليوم، وكان شتاء قيصري يضرب معطفي، كانت هناك فكرة واحدة تتوهج في ذهني: سوف نغير هذا السرد، اتصالاً صادقاً واحداً في كل مرة.
لأنه في بعض الأحيان، المنتج الأكثر أهمية الذي نحصل عليه هو الثقة.